英国のプレーヤーは、重複したアカウントを開設したとして非難されています。確かに、彼らは2つの異なる口座を開設しました。カジノはなんとか問題を解決し、プレーヤーは賞金を受け取りました。苦情は解決されました。
最後に、休憩が必要だったので、rollettoでアカウントを閉鎖することにしました。
私は彼らに問題がありました。
私のアカウントは永久に閉鎖されていると思っていたので。
数年前にもう一度開くことにしました。
アカウントの重複についてT&Cを確認します。
それはアクティブであると述べました。
同じIPアドレスから1000ユーロ以上のデポジットを受け取ったのと同じくらい良いです。
昨日私はかつて幸運で、1650ユーロを獲得しました。
そのため、KYC部門にドキュメントを提出したとき、それ以降、すべてがロックされています。
その後、メールを送信し、チャットを通じてメッセージを送信しました。調査中です。
以前のアカウントはリクエストに応じて閉鎖されたと説明しました。したがって、それはアクティブではありませんでした。
ニュースはまったくありません
親愛なるダルナフ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私はT&Cを注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://rolletto.com/en/static/terms/generalterms :
「8。プレイヤーアカウントの使用
個人、世帯、またはIPアドレスごとに1つのアカウントのみが許可されます。
1人のプレイヤーが複数のプレイヤーアカウントを作成すると、そのようなアカウントがすべて終了する可能性があります。プレイヤーは、未成年者を含むがこれに限定されない第三者に、プレイヤーアカウントへのアクセスを提供したり、ウェブサイトの使用を許可したりしてはなりません。
重複アカウントがアクティブであった期間中にプレイヤーが獲得または獲得した返品、賞金、またはボーナスは、当社が回収することができ、プレイヤーは、重複アカウントから引き出された資金を要求に応じて当社に返却することを約束します。
ウェブサイトは個人的な目的にのみ使用することができ、いかなる種類の商業的利益のためにも使用してはなりません。
アカウントの不適切または禁止された使用の種類は、プレーヤーの確認があった場合にのみ、当社側から明確に判断できることをご承知おきください。」
大多数のカジノでは、複数のアカウントを持つことは固く禁じられていることを理解してください。あなたが認めたように、あなたは同じIPアドレスから複数のアカウントを開設しました。これはカジノによってT&C違反として認識されており、アカウントはブロックされています。
誤解を避けるために、新しいアカウントを作成するのではなく、古いアカウントを再度アクティブ化することを常にお勧めします。以前のアカウントを閉鎖した理由を教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
やあ、
迅速な返信ありがとうございます。
以前のアカウントはリクエストに応じて閉鎖されました。
休憩したかったので
ギャンブル。
それで、1か月後に新しいものを開くことにしました。
非アクティブだったので
私は2つのアクティブなアカウントを持ったことはなく、ボーナスの恩恵も受けませんでした。
T&Cは、アクティブなアカウントが閉鎖されていないと述べました。
私はこの新しいアカウントを何週間も使用していますが、リクエストするまで問題になることはありませんでした。
以前のアカウントが閉鎖されたことを証明するメールがあります
いいえ、お詫び申し上げます。
ギャンブルの問題はありません。
私はとても速く書くので、単語を追加するのを忘れました(いいえ)
私は新しい仕事を始めたばかりで、それに集中したかったのです。
わかりました。プロモーションオファーから利益を得たことがなく、アカウントが同時にアクティブでなかった場合でも、このケースを解決するチャンスがあります。
私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
良い一日、
この問題は修正されました。遅れて申し訳ございません。
これで、プレーヤーはお金を引き出すことができます。
改めて、ご不便をおかけして申し訳ございません。
敬具、
ロレットチーム