ホームクレームRooster Bet Casino - プレイヤーの出金プロセスに遅延が発生します。

Rooster Bet Casino - プレイヤーの出金プロセスに遅延が発生します。

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金額: €250

Rooster Bet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年12月20日 | 解決済 : 2023年12月22日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

11ヶ月前
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ドイツ出身の同選手は、ルースターベットでの出金手続きの遅れを2度目に報告していた。彼女のアカウント認証は完了し、書類に不足はなかったにもかかわらず、2日経っても出金は承認されませんでした。私たちは彼女に、取り消しを要求してから苦情を提出するまで少なくとも 14 日間待つようアドバイスしていました。その後、プレイヤーは支払いを受け取ったことを確認し、私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。

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11ヶ月前
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こんにちは、ここで撤退しようとするのはこれで 2 回目です...そして、最初の時と同様に、私の意見では、時間がかかりすぎています。


私がプレイしているほとんどのカジノ (主に Dama) では、1 ~ 3 時間以内に支払いが完了します。

Rooster.Bet は 2 日経っても私の出金リクエストを承認しません。



クリスマスまでにお金があれば本当に大丈夫です。実は昨日から期待してたんですが…😭

確認済みで、サポートによれば、書類が不足しているということはありません。


いつもこんなに時間がかかるのでしょうか?

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11ヶ月前
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親愛なるQueenLea様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ベロニカ


この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。

Casino Guru管理者により編集済
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11ヶ月前
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まあ、私が焦りすぎたんだと思います。彼らは支払いました 🙂

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11ヶ月前
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親愛なるQueenLea様、

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

カジノの達人

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