親愛なるフィスタイスダ様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Rooster Bet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- プレイヤーのアカウントではゲームアクティビティが一切行われていなかったと理解してよろしいでしょうか?
- これはカジノへの最初の入金だと理解してよろしいでしょうか?
- カジノ側が行動を正当化するカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Dear Fistaisda,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Rooster Bet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly there wasn't any gaming activity on your player's account whatsoever?
- Do I understand correctly this was your first deposit in the casino?
- Could you please share your communication with the casino in which the casino justifies its actions? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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