ホームクレームRoyale500 Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Royale500 Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: £500

Royale500 Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年3月3日 | 終了したクレーム : 2023年3月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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英国のプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題が発生しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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Royale500 のアカウントを持っています アカウントを約 6 か月間持っています 今日ルーレットで勝った 500 ポンドを引き出しに行きました 検証プロセスに合格する必要があると表示されています 合格したと思っていました 一日中彼らにメールを送っていましたそこを通り抜けるには オンラインチャット 応答がありません カスタマーサービスはうんざりです 私は彼らに私の身分証明書を再度送りました 運転免許証 銀行カードと私の住所が記載された銀行の明細書 plzは彼らと連絡を取ることができます plzはアカウントにリンクされた私の電子メールアドレスを教えてください k* **78@ gmail.com ユーザー名 br***42 カジノの第一人者に感謝

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なる brogster31 さん

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

最後の文書を正確にいつ送信したか教えていただけますか?必要なすべての書類をできるだけ早く、正しい形式で提供しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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brogster31様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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