ホームクレームRoyalJeet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は差し押さえられました。

RoyalJeet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は差し押さえられました。

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金額: INR7,300

RoyalJeet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年7月26日 | 終了したクレーム : 2024年8月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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インド出身のプレイヤーは、カジノがアカウントをブロックしたため、賞金を引き出すことができませんでした。苦情処理チームは、プレイヤーの KYC 認証とアカウント活動に関する詳細情報を求めて支援しようとしました。しかし、チームの問い合わせに対するプレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は却下されました。

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3ヶ月前
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引き出し金額が通知されず、アカウントがブロックされました

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3ヶ月前
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mrayees786様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。

これまでに引き出しに成功したことはありますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?

アカウントがブロックされた後、カジノからメールを受け取りましたか?もし受け取った場合は、私に転送してください。 veronika.l@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ


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3ヶ月前
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プレイヤーは私のメールに次のように返信しました。

こんにちは。私はこれまで常に時間通りに引き出しを行ってきましたが、昨日引き出しを行ったところ、引き出しが送信されたのに私の口座に入金されていないことが示され、その時突然あなたの口座がブロックされているのに気づきました😭。この問題を解決して、私のお金を返金してください。

最初の返信で尋ねた残りの質問に回答してください。可能であれば、苦情スレッドに直接回答を書いてください。

完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?

アカウントがブロックされた後、カジノからメールを受け取りましたか?もし受け取った場合は、私に転送してください。 veronika.l@casino.guru


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3ヶ月前
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mrayees786様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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プレイヤーは電子メールで返信を送ってきました:

拝啓

私はKYCを済ませたので過去の引き出しは完了しましたが、彼らは私に対して詐欺行為を行い、私のお金を保管し、通知なしに私をブロックしました😭

あなたの家族や同じ IP アドレスを持つ誰かがこのカジノにアカウントを作成している可能性はありますか?

どのような種類のゲームをプレイしたか詳しく教えていただけますか?

ボーナスを使って遊びましたか?

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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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