ホームクレームScatterhall Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

Scatterhall Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: €300

Scatterhall Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年3月15日 | 解決済 : 2023年3月17日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツからのプレーヤーは、2 週間未満の撤退を待っています。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取っていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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引き出しが処理されるのをまだ待っていますが、アカウントが完全に確認されているため、遅延の理由はわかりません.


ToC では、出金は 1 ~ 2 営業日以内に処理されると記載されています。

[4.2.3 当社は、出金依頼の受領から 1 ~ 2 営業日以内に出金依頼を処理します。ただし、必要な撤回を実行する前に、KYC 手続き、撤回要求に対する追加の検証、または当社の単独の裁量で必要とされるその他の検証を実施する必要がある場合、そのような期間は延長される場合があります。]


Casinoguru の何人かのユーザーが支払いの遅延に問題を抱えているように見えるので、私は今この苦情を埋めています.

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1年前
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NewkirkOnLy様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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私は支払いを受け取ったばかりであり、苦情はここにクローズすることができます.

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1年前
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NewkirkOnLy 様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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