ドイツからのプレーヤーは撤退を待っていました.残念ながら、支払いはまだ受け取っていません。この苦情は、カジノが引き出しの問題に対処して修正するのに十分な時間を与えられたため、未解決としてクローズされました.
こんにちは、
カジノには恒久的な支払いの問題があり、何週間も支払いがありません.約束された問題が解決され、月曜日に支払いが申し立てられた後でも、1週間後には何も起こりませんでした.
DerKoenig 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き取りが遅くなってしまい申し訳ありません。
この 1 週間で、この特定のカジノでの出金リクエストの遅延に関する報告が多数寄せられました。カジノは、支払いプロバイダーに問題が発生していることを報告しており、27 日の月曜日の時点で修正されています。一部のプレイヤーから、引き出しが正常に処理されたという確認を受け取りました。
カジノは中断中に蓄積された出金のバックログを解消するため、処理に多少の遅延が生じる可能性があることにご注意ください。ただし、支払いは月曜日から処理されており、数日中にプレイヤーに届くはずです.
この苦情でのあなたのお金のキャッシュアウトが、この苦情で正常に受領されたと主張したものと異なる場合は、コメントしていただけますか?
ご理解とご協力をお願いいたします。今後の展開についてお知らせください。
ご協力ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、
つまり、支払いが確認されたのにお金が届かなかったということです。これは過去の問題であり、数か月にわたる支払いの永続的な中断は実際にチェックする必要がありますよね?
以前の苦情のお金を受け取りましたが、それは私が新しく登録したプレーヤーだったからです。最初の支払いだけが問題なく実行され、その後はまったく何も実行されないという多くのコメントがあります.
さらに、noda を介した支払いのみが問題を引き起こすと主張されていますが、暗号を介した支払いは数週間処理または支払われません。
プレイヤーの皆様へ
このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています。申し訳ありませんが、NodaPay での支払いがまだ停止していることを確認いたしました。木曜日の午後遅くにこの問題を認識しただけで、解決するために NodaPay に連絡しようとしています。残念ながら、私たちはこれまでのところ彼らに到達することができませんでした.
それまでの間、ライブ チャットは今日からプレイヤー アカウントにグッズを予約することをお知らせします (アカウントごとに 1 つのグッズが待機中です)。この問題の影響を受けており、まだ特典を待っている場合は、ライブ チャットに連絡してください。
この状況がどれほど苛立たしいものであるかを理解しており、この問題の解決に向けて取り組んでおりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。今後ともよろしくお願いいたします。本件の進捗状況については、随時お知らせいたします。
よろしくお願いします、
スキャッターホール / スピンパイレート
アップデートに感謝し、支払いプロバイダーの問題を解決することがカジノに課題をもたらす可能性があることを認識しています.ただし、プレイヤーが賞金を受け取るまでに 1 か月以上待つ必要はありません。その結果、状況を修正するためにカジノにさらに 1 週間の猶予を与えます。プレイヤーから来週の火曜日 (4 月 11 日) までに資金を受け取ったという確認が得られない場合、進行中の苦情はすべて未解決としてマークされます。問題が解決され次第、カジノはこれらのケースを再開する機会があります。すべての引き出しが正常に処理されるには、1 週間の期限で十分であることを願っています。火曜日までに資金を受け取った場合は、プレイヤーにお知らせください。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
残念ながら、支払いの遅延の問題は解決されていないようです。カジノに完全な責任があるわけではないことを認めているにもかかわらず、支払いプロバイダーが問題を認識していないことを示す報告を何人かのプレーヤーから受け取りました。さらに、この件に関してカジノからの更新はありません。その結果、すべての未解決の苦情を未解決としてクローズすることにしました。
この決定が、賞金を待っているプレーヤーにとって満足できないものであることは理解していますが、カジノが行動を起こすきっかけになることを願っています。これらの未解決のケースの結果としてのカジノの評価の低下が、必要な変更を行う動機として役立つことを願っています。出金プロセスが修正された場合、カジノは苦情の再開を要求する可能性があります。それまでの間、私たちはカジノに対し、出金の問題についてプレーヤーに通知し、顧客のために代替の支払い方法を見つけるために熱心に取り組むことを強く求めます.