スウェーデンのプレーヤーは、かなりの勝利を収めた後、追加の検証のためにアカウントを選択しました。苦情は解決されました。プレーヤーは、苦情を提出してから9日後に資金を受け取りました。
私は12月18日に撤退を要求しました。彼らは私が12月21日に送った翌日に収入の証明を私に求めました。 1月3日、彼らは私が同じ日に送った追加の銀行取引明細書を私に求めました。現在、彼らはメールに返信したり、私の引き出しについて何もしていません。それはまだ保留中です。また、私は以前にこのカジノから撤退したことがあります。
親愛なるサー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。特に大きな勝利を積み上げた後、カジノがプレーヤーのアカウントを監査することは一般的な手順であることを理解してください。私たちの経験から、14日かかるかもしれませんが、カジノはそれぞれ異なり、従う必要のある独自の手順があります。
カジノが追加の検証を完了するのを待つだけで、他の選択肢はありません。タイマーを7日間に設定し、来週もう一度確認します。それまでに開発がない場合は、介入します。もっとお役に立てれば幸いです。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
ご返信ありがとうございます。うまくいけば、問題はすぐに解決されるでしょう。退会リクエストから18日が経過し、カジノが私のメールに応答しないことに注意してください。また、オンラインチャットは最近常に閉鎖されています。
確認していただきありがとうございます、サー。
ScattersCasinoをこの会話に招待したいと思います。
親愛なるスキャッターズカジノ、
Sarのアカウント認証プロセスの現在のステータスを教えてください。
ScattersCasinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。