ホームクレームScatters Casino - 継続的な検証のため、プレーヤーが賞金を引き出すのに苦労しています。

Scatters Casino - 継続的な検証のため、プレーヤーが賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €1,800

Scatters Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年1月11日 | 解決済 : 2021年1月28日
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クレームの概要

3年前
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オランダのプレーヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を持っていますが、最終的には賞金を受け取りました。

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3年前
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こんにちは私の名前はケビンとビンです。スキャッターで数ヶ月間プレイしています。最近、封鎖のためにもう少しプレイし始めましたが、2020年5月1日以降、IDが承認されるのを待っている引き出しとビンに€1800があります。

もう待つ必要がありますか?


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3年前
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親愛なるケビン、

苦情を提出していただきありがとうございます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。賞金を獲得したいのであれば、このプロセスを経なければならないのではないかと思います。賞金を受け取りたい場合は、カジノに全面的に協力することをお勧めします。

アカウントの確認で問題と思われることを正確にアドバイスされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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はい、彼らはしました、

それは私がすべての文書を送った身元承認です。

しかし、今日、彼らは1.5週間後に書類が添付されていないと私に言ったので、私はそれらを再度送りました、現時点では私はこれ以上速く行くとは信じていません..そして私はこれを修正したいです、それは私が撤回を必要とするからではありません信頼できるカジノをプレイしたいのですが、1ではなく2週間待ってからIDを承認する必要があります...


私はあなたたちが助けることができることを願っています!


ケビン

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3年前
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ケビン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはケビン、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 ScattersCasinoをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。

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3年前
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こんにちは、


はい、もちろん!

私の撤退は05-01から保留中です

これは、私のID承認が04-01以降ビン承認されていないためです

ドキュメントチームが私に連絡するのを待っていますが、彼らは本当に遅いです。


そのため、現時点で撤退が保留されています

私はあなたがプロセスをスピードアップしてこの素晴らしいカジノを再びプレイできることを願っています、今私はより多くの預金を信頼していません


ありがとうございます

グラッツケビン

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3年前
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また会いましたね、


今のところ何も起こらなかった。

これが解決されるのではないかと心配しています。

今2週間かかります


ケビン

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3年前
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ScattersCasinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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こんにちは、


あなたが元気であることを願っています。


先週、引き出しが支払われたことがわかりますので、すべてが順調に進んでいるはずです。さらにサポートが必要な場合はお知らせください。


//チームスキャッター

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3年前
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親愛なるケビン、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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今はすべて良いです!

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3年前
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親愛なるケビン、

CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

宜しくお願いします、

Viliam Casino.Guru

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