オランダのプレーヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を持っていますが、最終的には賞金を受け取りました。
こんにちは私の名前はケビンとビンです。スキャッターで数ヶ月間プレイしています。最近、封鎖のためにもう少しプレイし始めましたが、2020年5月1日以降、IDが承認されるのを待っている引き出しとビンに€1800があります。
もう待つ必要がありますか?
親愛なるケビン、
苦情を提出していただきありがとうございます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。賞金を獲得したいのであれば、このプロセスを経なければならないのではないかと思います。賞金を受け取りたい場合は、カジノに全面的に協力することをお勧めします。
アカウントの確認で問題と思われることを正確にアドバイスされましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
はい、彼らはしました、
それは私がすべての文書を送った身元承認です。
しかし、今日、彼らは1.5週間後に書類が添付されていないと私に言ったので、私はそれらを再度送りました、現時点では私はこれ以上速く行くとは信じていません..そして私はこれを修正したいです、それは私が撤回を必要とするからではありません信頼できるカジノをプレイしたいのですが、1ではなく2週間待ってからIDを承認する必要があります...
私はあなたたちが助けることができることを願っています!
ケビン
ケビン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはケビン、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 ScattersCasinoをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。
こんにちは、
はい、もちろん!
私の撤退は05-01から保留中です
これは、私のID承認が04-01以降ビン承認されていないためです
ドキュメントチームが私に連絡するのを待っていますが、彼らは本当に遅いです。
そのため、現時点で撤退が保留されています
私はあなたがプロセスをスピードアップしてこの素晴らしいカジノを再びプレイできることを願っています、今私はより多くの預金を信頼していません
ありがとうございます
グラッツケビン
ScattersCasinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。