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Scatters Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €1,650

Scatters Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年12月7日 | 解決済 : 2020年12月27日
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クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーは、アカウントの確認が不完全なため、賞金を引き出すのに問題があります。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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3年前
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こんばんは、


フォーラムは初めてで、質問があります


私は300ユーロの即時預金を行い、250ユーロと1400の利益を支払いたいと思いました。支払いは受け入れられました。

支払いは2020年11月30日に開始されました。


利用規約によると、支払いの処理には最大48時間、アカウントにお金が入るまで3〜5営業日かかります。


今日は、アカウントにまだお金がないので、ライブチャットでカスタマーサービスに送金について尋ねました。今度は、顧客サービスから、ドキュメントをアップロードする必要があるというハンマーが来ます。支払いは受け入れられましたが、送金されませんでしたか?ドキュメントをアップロードしました。処理には最大48時間かかります。これは正常だと思いますか?それとももう少し待つ必要がありますか?

少し手伝っていただければ幸いです。

あいさつメモ

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3年前
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親愛なるPlaygol、

苦情を提出していただきありがとうございます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。賞金を獲得したいのであれば、このプロセスを経なければならないのではないかと思います。

受け入れられた引き出しは、必ずしもそれが検証され、転送されたことを意味するものではありません。アカウントを確認しないと、引き出しの資格がないことを理解してください。

ただし、この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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はい、しかしそれは奇妙です通常の白い書類が支払いの前に必要とされ、そしてお金が日付を記入されます

プレーヤーアカウントが削除され、転送されます。

しかし、私のものは最初に完済し、それから承認され、それからそれ以上のお金はありませんでした

プレイヤーアカウントですが、コースで処理された後、自分自身を確認する必要があります。自分自身を確認する必要があるとは言われませんでした。承認のメールが届きました

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3年前
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これで、最初にドキュメントをアップロードして待ちます

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3年前
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親愛なるPlaygol、

何か変わったことがあったらすぐ連絡をください。アカウントの確認が成功することについて、辛抱強くご確認をお待ちしております。

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3年前
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だから48時間です

要求されたばかりで、ドキュメントはまだ処理されていないと表示されます。そして昨日は、ドキュメントの処理に3〜5日かかる可能性があります。

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3年前
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KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。

本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽く取りません、そしてこの徹底的な手順を完了するのに数営業日かかるかもしれません。すべてのデータが正しければ、カジノがあなたの引き出しを遅らせる理由はないはずです。カジノがあなたの書類を受け取り、それらを徹底的にチェックするのを数日待ってください。このプロセスが完了するまで、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。さらに4日間の時間を設定し、来週の月曜日までに開発がない場合は介入します。

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3年前
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大丈夫カジノはその後しました

変な

努力と少し長い処理時間はあなたの助けに感謝します、よろしくお願いします🙂

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3年前
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Playgol、アップデートしていただきありがとうございます。問題が解決したことを正しく理解していますか?この苦情を解決する許可がありますか、それとも他に何かお手伝いできることはありますか? (前もって)ご返信に感謝いたします。

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3年前
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親愛なるPlaygol、

タイマーを10日延長します。サポートやサポートが必要な場合は、遠慮なくご連絡ください。それ以外の場合は、苦情を拒否します。

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3年前
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すべてがうまくいった、あなたは苦情を閉じることができます

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3年前
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素晴らしいニュース。苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。 Playgol、ご協力とご確認をありがとうございました。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

素晴らしいホリデーシーズンをお祈りしております。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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