ホームクレームSELECT.bet Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

SELECT.bet Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: €15,000

SELECT.bet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年4月9日 | 解決済 : 2023年4月21日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ノルトライン ヴェストファーレン州出身のこの選手は、2 週間も経たないうちに撤退を待っています。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取っていません。プレイヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとマークしました。

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1年前
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良い一日、

事前に私の居住地に。これはプエルトリコです。変えることはできませんが、私はドイツに住んでいます。

私の場合: 私はこのカジノに長い間登録しており、入金を行う前に、確認に必要な書類があるかどうかを尋ねました。その後、KYC から、本人確認済みなので書類は必要ないというメールを受け取りました。だからプレーして勝つ。支払いの際、急遽書類が必要とのメールが来ました。必要書類は全て送付済みです。 2日後、パスポートと一緒に自撮り写真を送るようにというメールが届きました。それ以来、ライブチャットで、書類がチェックされ、支払いが処理されているという回答しか得られませんでした.残念ながら後でしか見られなかった多くの悪いレビューのために、私はあなたに頼ります。それを手伝ってもらえますか?情報として、すでに述べたように、私はすでに確認されており、ボーナスなしでプレイし、それぞれの預金のターンオーバー条件に注意を払っていたことをお伝えできます。

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1年前
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kaanraganato様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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確認済みだと言われましたが、支払いをしたときはそうではありませんでした。それが主な内容でした…

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1年前
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kaanraganato様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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はい、3 分の 1 が支払われました。それだけでした。追加のペイアウトごとに 8% の手数料がかかります。さらに、入金した金額の 5 倍の売り上げを達成する必要があります。これは、最後の支払い以降のすべての入金を意味します。

私はまだ別の支払いを待っています。キャンセルして残りをプレイしました。それがまさに彼らの戦術です。支払いを処理する前に 1 週間も待つことは、深刻なことではありません。もちろんいつでもキャンセルできます。 10000€支払いました。

ケースを閉じることができます。

カジノはお勧めしません!

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1年前
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カーンラガナート様

システムで苦情を「解決済み」としてマークします。カジノが引き出しの処理を停止した場合は、このケースを再開してください。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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