インドのプレーヤーは、カジノが引き出しを要求するために彼に預金を賭けるように頼んだので、不満を持っています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
サインアップ後にshangrilalive.comに863.25EURを入金し、その直後にアカウントをキャンセルして取引を取り消すように依頼しました。賭けたくないので、気が変わりました。しかし、彼らに連絡した後、彼らは私が撤回する前に賭けをしたいと思っていました、そして彼らは単に取引を元に戻して私のアカウントをキャンセルすることはできません。 86ユーロを賭けた後、私は引き出しを要求しましたが、今では、引き出しを行う前に863.25ユーロ全体を賭ける必要があり、返金しないと言われています。私は自分の資本全体を無駄に危険にさらしたくないだけです。助けてください。
親愛なるモハク、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。残念ながら、一部のカジノでは、プレーヤーは実際の預金を賭ける必要があります。これは、標準のAML(マネーロンダリング防止)ルールの1つです。すべてのカジノにそのようなルールがあるわけではありませんが、それは不公平なことではありません。 T&C(https://shangrilalive.com/help/terms#withdrawals )でカジノの引き出しルールも確認しましたが、次のことがわかりました。
「9.9引き出しを要求する前に一度も預金が賭けられていない場合、当社は、預金額が少なくとも1回賭けられるまで、要求をキャンセルする権利を留保します。」
要件を満たしていることをお勧めします。そうしないと、引き出しをリクエストできません。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ