インド出身のプレイヤーはカジノ側に口座をブロックされ、0.086bch（約2000ルピー）の資金が差し押さえられた。同氏は、2018年から2020年にかけて多数の入出金を行ったにもかかわらず、2020年以降自分のアカウントを使用できなくなったと主張した。カジノ側は同氏が自社のプラットフォームを交換サービスとして利用していると非難していた。しかし、この問題は 1 年以上前に発生したという事実により、プレイヤーを支援することはできないと判断し、「未解決事件」としました。結果として、告訴は却下されました。
私のユーザー名は sharkoin.com カジノの k****42 です。彼らは私のアカウントをブロックし、2000ルピー相当の0.086 bchを保持しました。このカジノは私に対して詐欺を行いました。
kabcd42 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Sharkoin Casino に関する否定的な経験について聞いて大変残念に思います。
利用規約を読んだところ、次のことがわかりました。
非アクティブ
非アクティブ状態が 52 週間を超えると、アカウントが非アクティブ化または停止される場合があります。
ボラティリティ
12 か月以上賭け/プレイに使用されていない暗号資金は引き出すことができません。
12 か月以上経って、初めてアカウントにアクセスしたという理解でよろしいですか?
以前にこのカジノから出金に成功したかどうかを確認していただけますか?
停止されたアカウントに関してカスタマー サポートに問い合わせてみましたか?もしそうなら、彼らの反応は何でしたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
私のアカウントは 2020 年にブロックされ、それ以来アカウントを使用できなくなりました。彼らは私の資金を保管し、返さなかった。私は彼らのカスタマーケアについて話しました、そして彼らは答えました...
「あなたは、自分たちが取引所サービスではなくギャンブルプラットフォームを利用していることをよく知っていました。
アカウントは停止されたままになります。
敬具
支援チーム"
彼らは、私が選んだ仮想通貨で出金できる機能を提供してくれた人たちです。今、彼らは私のアカウントをブロックし、私が彼らのカジノを交換プラットフォームとして使用していると私を非難しました。
私は2018年から2020年までこのカジノを使用しており、何度も入出金を行ってきましたが、2020年からアカウントがブロックされ、2000ルピーが差し押さえられました。
kabcd42 様、申し訳ございませんが、ご要望にお応えすることができませんのでご了承ください。最初の要請から3年以上が経過しているため、調査を進めることができません。これは「未解決事件」とみなされ、私たちのポリシーでは、1 年以上前に発生した問題を追及することはできないと規定されています。証拠の収集とタイムラインの構築は、不可能ではないにしても、非常に困難です。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
