ホームクレームSIKWIN Casino - プレーヤーのアクセスと引き出しはカジノによってブロックされています。

SIKWIN Casino - プレーヤーのアクセスと引き出しはカジノによってブロックされています。

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ブラックポイント: 4119

金額: INR1,700,000

SIKWIN Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年1月5日 | 未解決 : 2024年2月6日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

9ヶ月前
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インドのプレーヤーは、SIKWIN カジノのプラットフォームでブラックジャックをプレイして多額の賞金を獲得しました。しかし、賞金を出金しようとすると、アカウントはブロックされました。このプレイヤーは過去に出金に成功しており、ボーナスを使用していませんでした。苦情チームはカジノに説明を求めようとしたが、カジノは応じなかった。その結果、私たちは苦情を「未解決」として終了せざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。

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10ヶ月前
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こんにちは。sikwin ポータルにサインアップしてプレイしました。金額を入金してプレイしました。最初はすぐに勝った金額が与えられましたが、多額の金額を入金して勝ったとき、私が金額を繰り返し要求したため、突然ログインがブロックされ、今ではそれを超えています。 3週間経ち、私のアカウントがエージェントによって保留されているとだけ言われました。その後、私はあなたのアカウントに入金してプレイしたことを伝えました。そして、私が知らないエージェントがあなたにブロックするよう通知してきたことを伝え、多額の損失を出しました。しかし、私が勝ったとき、彼らは単にブロックしました、

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10ヶ月前
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親愛なるkiwifacilities管理者様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。以前に出金に成功したことがあるということを正しく理解していますか?アカウントがまだ有効だったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに注力していたか教えてください。

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ


この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。

Casino Guru管理者により編集済
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10ヶ月前
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私を助けるために質問していただきありがとうございます、

私はEvolutionプラットフォームでブラックジャックのライブゲームのみをプレイしました。彼らは私のお金をブロックしたばかりなので、プラットフォームでビデオもチェックすることができます。

ボーナスは入ってない

以前にいくらかの金額を引き出し、再度プレイする金額を入金しました


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9ヶ月前
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kiwifacilitiesadmnさん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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必要に応じて会話チャットを添付します。


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9ヶ月前
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kiwifacilitiesadmn様、ご協力誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します( branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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9ヶ月前
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こんにちは、kiwifacilities管理者さん、

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、SIKWIN Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。

親愛なるSIKWINカジノチームの皆様

選手の状況を詳しく説明していただけますか?ユーザーにとって「保留中」とは正確には何を意味しますか?また、ユーザーは保留中の出金に関するカジノの決定をいつ期待できますか?

カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?

必要な証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru )。

情報提供をよろしくお願いいたします。

Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
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ありがとう、同じ証拠について彼ら(SIKWIN)の返答を待ちたいと思います。同じことが解決され、プレイするために再びログインをアクティブにしていただければ幸いです。彼らが私が行った入金と私が行った賭けをチェックしていないことを願っていますライブカジノでプレイされるため、違反の可能性はありません

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9ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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非公開
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9ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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9ヶ月前
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その番号に電話をかけてみましたが、誰も電話に出ませんでした。そこでWhatsAppメッセージを彼女に送信しました。彼女は、そのメッセージは財務チームによってブロックされており、理由は不明であると言い、単にその金額を処理できないと言っただけです。

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9ヶ月前
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さて、更新していただきありがとうございます。

カジノから詳細について連絡があるかどうかを確認してみましょう。

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9ヶ月前
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親愛なるkiwifacilities管理者様、

残念ながら、まだカジノからの返答はありませんが、問題の解決に役立つ可能性のある他の連絡先を見つけました。

連絡しましたが、現在返事を待っているところです。したがって、これらの連絡先に応答するのに十分な時間を与えるために、タイマーをさらに 7 日間延長します。

現在のタイマーが期限切れになるまで誰も応答しなかったり、関連する詳細を提供してくれなかったりした場合、上記の 1 月 22 日に投稿した情報に従って苦情は終了します。

ご理解いただきありがとうございます。

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公開
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9ヶ月前
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親愛なるkiwifacilities管理者様、

この問題に関してカジノから何の返答も得られていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として閉鎖せざるを得なくなり、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。

ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 branislav.b@casino.guru

もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。

カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、カジノの第一人者

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