米国のプレイヤーは、利用できる支払い方法が限られているため、資金を引き出すのに苦労しています。カジノに連絡を試みましたが、応答がなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。
私は実際にケンタッキーに住んでいますが、情報を変更することはできません。 11 月に賞金をリクエストし、12 月に KYC 文書が確認されました。最初に、電信送金のオプションが与えられ、その後、紙の小切手を受け取る必要があると言われ、小切手を入金したときにオンラインカジノゲームについて言及できないことを明示的に示す電子メールを受け取りました.おそらく、私の請求先住所が異なることを複数の電子メールで認識した後、請求先住所に小切手が送信されたのでしょう。私が彼らを報告すると脅した後、彼らは支払いの停止ともちろん電信送金の手数料を差し引いた後、再び電信送金を申し出ました。今では、誰もまったく反応せず、私はほぼ3か月間走り回っています.今日、キュラソーのゲーム委員会に連絡しましたが、まだ何も連絡がありません.
Tdcombs0811 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きして申し訳ありません。
支払い方法の多様性とアクセシビリティは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理位置情報、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。支払い方法が入金に利用可能であったとしても、必ずしも引き出しにも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは無力であり、顧客に提供する支払い方法が限られている場合があります。
賞金を引き出す別の方法をご存知でしたら教えていただけますか?あなたのアカウントは過去に正常に確認されましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私のアカウントは 12 月に正常に確認され、最初に電信送金を申し出られましたが、その後、受け取っていない紙の小切手を受け取ると言われました。それから先週また電話した後、電信送金を申し出られましたが、もちろん私も受け取っていません
Tdcombs0811 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリア ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ただし、Silveredge Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする試みにおいて、私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「ノー・リアクション・ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています.
Tdcombs0811 さん、こんにちは。
あなたのケースを確認したところ、賞金の引き出しに苦労していると聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡してあなたを助けようとします.彼らが返信した場合、何ができるか見ていきます。
Silveredge Casino 様、この会話に参加し、プレイヤーの苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。プレーヤーが資金の引き出しで問題を経験している理由を説明していただけますか?私たちはあなたの側からより多くの情報を聞きたいと思っています.
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。
敬具、
ナタリア
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。
システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ナタリア