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Silverplay Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: €1,350

Silverplay Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年7月29日 | 解決済 : 2022年8月15日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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イタリアのプレイヤーは、私たちに連絡する前に2週間以内に引き出しリクエストを送信しました.賞金は今日まで得られていません。引き出しは正常に処理され、プレーヤーのアカウントは要求に従って閉鎖されたため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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2年前
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私は3回の支払いを行いました。2回は100ユーロ、1回は200ユーロです(サインアップするとすぐに)。 2回目の支払いで、1350ユーロを獲得し、約1日半後に引き出しをリクエストしました。ドキュメントの提供リクエストを受け取り、彼らが私に尋ねたすべてのドキュメントを(非常に正確に)送信します。私のIDカード。 1日半経っても応答がありません(だから、すべて問題ないと思います)。今夜、私は彼らがカードで禁止されており、私が支払うことができないので、彼らが銀行振込で私の引き出しの支払いをいつしたかを尋ねます(彼らの条件は要求から48時間以内に話します)。そして、彼らは私に、すべてが順調であり、支払いが5/6営業日以内に行われるという回避的な答えを与えます。次に、フィードバックを受け取っていないためにドキュメントが表示されたかどうかを尋ねます。このチャットの紳士は、この情報を持っておらず、取得できないため、知ることができないと言います。しかし、それはどのようにすべてが大丈夫だと言うのですか!?結局、私はまだ明確な答えを受け取っていません。そして、私の撤退は、誰がどれくらいの期間知っているかについて、LIがSUSPENDED状態のままになります。行動を起こしてください。

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2年前
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Davesaint様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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Davesaint および Casino Guru の代表者各位

問題を確認したところ、問題の出金は 7 月 30 日に支払われ、8 月 1 日に受領されたことが確認できました。

敬具、

Silverplayカジノチーム

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2年前
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その間、私は 3 回の入金を行いましたが、3 回すべてで最低 6% の手数料が請求されました。彼らは雲から落ちて、私に資料を求めます。 3 つのうちの 1 つのうち、盗品と同額がゲーム アカウントに入金されました。しかし、これは払い戻しではありません。私は200を使いたかったのですが、彼らは私に212.65を使わせました。それはあなたにとって公平に思えますか?彼らは私に、彼らがよく知っている状況の文書化を求め続けています。正直なところ、私はこれらで時間を無駄にするしかありません。アカウントを閉鎖することにしましたが、理由を聞かれました。私はまだ閉鎖を待っています。そして、私はそれをすぐに閉じたいと思っています。次から次へと狂気。正しい振る舞いをしていれば、ユーザーから 1 つ星の評価を得ることはできません (それに値するものでもありません)。しかし、それはあなたにとって便利です。それはおそらく固定期間の戦略です。あなたは真剣に行動することにまったく興味がありません。それは顧客からのフィードバックから明らかです。そして、あなたは変わることさえ気にしません。僕は終わりました。

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2年前
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6日後、なんとかアカウントを閉鎖することができました。このカジノは絶対に信頼できないという事実が残っています.入金中に重大な侵害があったことを報告したにもかかわらず (支払いの約 6% が私から強要されました)、超過分の入金は返金されていないことを明確にしたいと思います。たった 1 つのケースで、私のアカウントにお金が追加されました (ただし、これは払い戻しではありません。100 を入金することにした場合、106 は必要ありません)。報告された 3 回の支払いに関するドキュメント (彼らは何が起こるかを非常によく知っています) を絶え間なく要求すると、あなたは本当にばかげているように感じ、彼らはこのように振る舞い、それが初めてのふりをします。 (残念ながら、多くのユーザーが私と同じ問題を報告しています)。個人的には、今まで見た中で最悪のカジノ ライブ サイトだと思います。彼らは、支払い、引き出し、金銭をゆすり取るために意図的に行われた絶え間ないあいまいさの点で、すべてにおいて悪いです。基本的にこのカジノでは勝つことは禁じられています。私から引き出された 36 ユーロを誰も私に返してくれなかったので、私は私の苦情を正当なものと考えます。 CASINOGURU によって授与されたスコアの罪。だからあなたも信頼を失います。

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2年前
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親愛なるデイブサン、


カジノからの出金はもう受け取りましたか?


さらに、残念ながら、決済プロバイダーによって為替手数料と取引手数料の形で手数料が差し引かれることがあります。申し訳ありませんが、これは私たちがお手伝いできることではありません。

あなたのアカウントは閉鎖されており、引き出しは処理されたようですので、この苦情を解決できますか?または、他にお手伝いできることはありますか?

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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申し立てを終了することはできますが、このカジノに与えた評価が正しくないという事実は変わりません。このカジノが非常に高い評価を受けており、非常に多くの問題を引き起こしている場合、健全で倫理的なカジノにどのような評価を付けることができますか?

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2年前
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Davesaint、1 つの悪い経験に基づいてカジノを判断することはできないことをご理解いただけたと思います。この記事で、カジノの評価方法について詳しく読むことをお勧めします。

https://casino.guru/our-casino-reviews

この苦情の当初の主な問題であった引き出しが処理され、その後、お客様の要求に従ってアカウントが閉鎖されたため、この苦情はシステムで「解決済み」として閉鎖されます。ご協力いただきありがとうございます。将来、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

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