英国のプレイヤーがこのカジノでアカウントを作成しました。それから彼はそれがUKGCによって認可されていないことを知った、それで彼は彼の預金のすべてを取り戻したかった。弊社によると、これは払い戻しを求める正当な理由ではありません。言うまでもなく、プレイヤーはキャッシュバックの形で補償されました。
こんにちは。
私はこのカジノをカジノレビューサイトで見つけました、それは英国のプレーヤーが受け入れたと述べました。
私はサインアップしていくつかの預金をしましたが、正直言ってかなりの数です。
とにかく、レビューを読んだとき、このカジノは有効な英国のギャンブル委員会のライセンス、またはその件に関するいかなるライセンスも保持していないことに私の注意がつきました。
フォーラムで人々に会った後、彼らは私にこのカジノが英国の賭博委員会の免許を保持していないので英国のプレーヤーを許可すべきではないことを知らせました。
これが真実であるかどうかを知りたいと思ったので、私はこれを調べました。
UKGCサイトの情報を読んだらすぐに、カジノに連絡してこれを説明し、預金を返却するように依頼しました。
証拠としてスクリーンショットを送ったので、キュラソーのゲームライセンスに連絡しました。
キュラソーのゲームライセンスは、このカジノとは無関係であり、彼らが私に言ったことは虚偽で誤解を招くものであると答えました。
これは15%のキャッシュバックだったので、カジノは私に180ユーロをくれました。
私の主張は、すべての預金が返されるべきであるということです。
カジノは今、私を完全に無視しており、ギャンブルの問題を装ったと非難しています。
親愛なるカースティ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。ライセンスなしで運営されているカジノでは正義を見つけるのが非常に難しい場合があり、このカジノは残念ながらその1つであるため、私たちがお手伝いできるかどうかはわかりません。
ライセンス規制がない場合、UKGCによってライセンスが付与されたカジノと比較して、効果的なプレイヤー保護が低下し、イギリスプレイヤーに対するアプローチが悪化する可能性があります。したがって、私たちは常に英国のプレーヤーに、英国からのプレーヤーをターゲットにしたカジノでプレーすることを好むことをお勧めします(通貨としてのGBPや英国のプレーヤーへのボーナスなどを提供する必要があります)。
あなたがイギリス出身であるという事実のために没収された賞金があるかどうかを知りたいのですが。ゲームプレイ中にすべての残高を失った場合、私たちはあなたを助けることができないと思います。特に、あなたが補償としてキャッシュバックを提供され、あなたがそれを受け入れた場合、あなたの預金の払い戻しはオプションではありません。あなたがあなたのバランスをかなり失ったかどうかはすべて異なります。
また、このカジノがギャンブルの問題を装ったとしてあなたを非難した方法を見てみたいと思います。私に転送したり、スクリーンショットをここに投稿したりできるという、電子メールメッセージの形式の証拠はありますか?
よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
これは、私たちがギャンブルの問題を装ったと非難したメールの一部のスクリーンショットです。
彼らも私を詐欺で非難していますか?真剣に、必要な税金をUKGCに支払っていないので、詐欺を犯している唯一の人々は彼らです。
ありがとうございました。
こんにちはカースティ、
私はこの苦情がこの苦情に関連していることを知っており、おそらくあなたもそこに私のメッセージを読むでしょう:
https://casino.guru/all-wins-casino-player-s-husband-wishes-to-receive
この苦情にも当てはまる点がたくさんありました。さらに、正当な理由がない限り、このような非難はサポートによって行われないと思います(メッセージの一部しかなく、事前に何が起こったのかわからないため、理由はわかりません)。
現時点では、カスタマーサポートの不満についてのみ不満を言うことができます。これをレビューに追加できます(テスト後)が、返金はできません。大変申し訳ございません。