ドイツのプレイヤーは 200 ユーロを入金し、650 ユーロを獲得し、Skycrown で確認書類をアップロードしました。その後、アカウントは無効になり、出金はまだ処理中でした。この問題に関するメールは受け取っていませんでした。プレイヤーからさらに情報を収集しようとしましたが、指定された時間内に返答がありませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。
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Skycrown Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、650 ユーロの引き出しが保留中です。
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金額: €650
Skycrown Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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こんにちは、
今日、私はスカイクラウンに登録し、合計200ユーロを入金しました。幸運にも、650ユーロを引き出すことができました。
確認のためにすべての書類をアップロードしました。
現在、アカウントにアクセスできません（アカウントが無効になっていると表示されます）。その時点では引き出しはまだ処理中でした。
それ以来、メールは受け取っていません。
お金をください。
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2ヶ月前
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こんにちは、Mel27101さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Skycrown Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? どの書類がすでに承認され、どの書類がまだ承認されていないのか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
確認プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があり、完了するまでカジノがアクセスをブロックする場合がありますのでご了承ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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2ヶ月前
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こんにちは
6月19日にいくつかの文書をアップロードしました。
また、ライブチャットでサポートに何度か問い合わせたところ、他の書類が必要だと言われました。合計で 9 枚以上の書類をアップロードしました。残念ながら、しばらくしてアカウントにアクセスできなくなったため、どれが承認されたのかはわかりません。
アカウントが無効になったためライブチャットが利用できなくなったため、すでに数通のメールを書いています。
いつも同じ答えが返ってきます。私のケースは関係部署に転送されており、待つ必要があります。
いつも同じメールなので、これは標準のメールのようです。
まだ支払い中の約 650 ユーロが原因なので、アカウントが無効になった理由を合計 7 回問い合わせました。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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アップデート
回答を得るためにさらに 5 回試みた後、カジノは私のリクエストに応じてアカウントを永久にブロックしたと通知しました。私はアカウントを無効にするように依頼したことはありません。それどころか、650 ユーロの引き出しをリクエストしたのです。
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2ヶ月前
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こんにちは、Mel27101さん。
自己排除を要求したこと、またはカジノ側から何らかの排除を受けたことはありますか。ある場合、どのカジノから排除されましたか。
推奨される時間枠に関する私の最初の投稿を覚えておいてください。
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