オーストラリア出身の選手は出金に関する問題に直面しています。プレイヤーは支払いの受領を確認したため、この苦情は解決済みとしてクローズされました。
1 週間以上、獲得した $300 を出金しようとしています。私は彼らに非常に多くのチームと連絡を取りましたが、それが非常に困難であることがわかりません。私は彼らが求めたすべてのことをしました。彼らはこれ以上説明することはありませんが、どうしてそんなに難しいのかわかりません。
firefly10ster 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。引き出しが 1 週間保留されていますか?それとも、引き出しをまったく要求できませんか?これまでに出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
引き落としに行ったことはありません。いいえ、保留になり、約 30 分後にキャンセルされることもあります。はい、私はすべての検証が正しいと確信しています。彼らは私にそれ以上要求していませんが、私がアップロードしたものを最初に行いました。申し訳ありませんが、すべての写真を追加するつもりでしたが、誤って 1 つ後に送信してしまいました。何度も何度も拒否されていることを示すためにこれらのものを添付しました。何度も連絡を取りましたが、正しいとわかっているクリアリングコードとアカウント番号を取得するように言い続けています。変数は bsb と口座番号で、bsb なしで口座番号だけで可能です。
firefly10ster さん、ご返信ありがとうございます。現在、保留中の出金はありませんか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
firefly10ster様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマス ( tomas.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
firefly10ster さん、こんにちは。
トーマスです。これから、この事件のお手伝いをさせていただきます。問題を解決するために、カジノに連絡します。
Skycrown Casino をこの会話に招待し、調査に参加してもらいたいと思います。
KYC手続きの完了における問題について説明をお願いできますか?
ありがとう。
幸運をお祈りしています、
トーマス
firefly10ster および CasinoGuru チームの皆様
私たちはすでにこのケースを再確認しており、状況を明らかにしたいと考えています。
現時点では、プレイヤーは銀行振込で出金リクエストを行う際に銀行データを注意深く入力する必要があります。
特に、プレイヤーはアカウント番号、クリアリング番号に注意する必要があります。
ステートメントのデータによると、次のように入力する必要があります。
- アカウント番号フィールド > アカウント番号
- CLEARING NUMBER フィールド > BSB コード
これらの銀行の詳細は、ダッシュとスペースなしで入力する必要があります。
プレーヤーが新しい出金リクエストを行い、銀行の詳細を正しく入力すると、確認が行われ、適時に処理されます。
よろしくお願いします、
SkyCrown カジノチーム
私はこのように記入していますが、それでも拒否されます。私は何を間違っているのでしょうか。
私はこのサイトがとても気に入っていますが、この問題が解決するまではもうお金を使うつもりはありません。
親愛なるスカイクラウンカジノ様
上のスクリーンショットについてコメントしていただけますか?すべて正しく入力されていますか?もしそうなら、なぜプレイヤーが出金が拒否されるのでしょうか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
firefly10ster および Casino Guru チームの皆様、
ご招待いただきありがとうございます。喜んでお手伝いさせていただきます。
BSB と口座番号が正しく入力されたことをお知らせいたします。
しかし、受取人名を間違えて記載したため、出金が拒否されてしまいました。プレイヤーは銀行書類に記載されているように、姓と名を別々に入力する必要があります。
ご協力に感謝するとともに、firefly10ster が撤退の試みを成功させることを願っています。さらにサポートが必要な場合は、ライブチャットまたは電子メールでお気軽にサポートチームにお問い合わせください。
よろしくお願いします、
スカイクラウンカジノチーム