ホームクレームSkycrown Casino - 選手の退団は1ヶ月延期となった。

Skycrown Casino - 選手の退団は1ヶ月延期となった。

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金額: A$1,000

Skycrown Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年8月21日 | 解決済 : 2023年9月25日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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オーストラリアのプレイヤーは7月26日に出金を申請したが、まだ受け取られておらず、カジノへの需要が高く、プロセスにはさらに時間がかかるだろうと繰り返し言われている。カジノ側の徹底した調査の結果、プレイヤーは賞金を全額受け取りました。

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1年前
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7 月 26 日に 1000 ドルを引き出しました。今日は 8 月 21 日ですが、まだお金を受け取っていません。これはまったくおかしいです。すべての応答は自動化されており、前回と同じです。

出金の需要が非常に高く、先着順なので予想よりも話が長くなるだろうとよく言われています。しかし、彼らは私がいかに大切な顧客であるか、辛抱する必要があると言い続けています。支払いとその期間については法律があるはずですよね?ほぼ30日です。何百万も稼ぐカジノから 1000 ドルで 1 か月。

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1年前
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親愛なる、さらに遠くへ

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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1年前
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こんにちは、ベロニカさん


いいえ、これまで引き出したことはありません。

すべての検証プロセスに合格しました。

私の賞金にはアクティブなボーナスは含まれていませんでした。

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1年前
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ファーザーさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Endri ( endri.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、もっと遠くへ、

ご退会が遅れたとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Skycrown Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。


親愛なるスカイクラウンカジノ様

プレーヤーの出金がまだ完全に処理されていない理由と、支払いが処理されるまでの推定期間を教えてください。

情報提供をよろしくお願いいたします。

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1年前
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それで、今何が起こっているのでしょうか?タイマーが切れたら?

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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親愛なる、もっと遠くへ


最近、カジノの代表者から連絡があり、来週中に必要な情報/フィードバックを提供してくれるとのことでした。


したがって、タイマーをさらに 7 日間延長し、カジノにさらに数日間の対応を与えます。週末もございますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

Casino.Guru の Endri

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1年前
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Samuel および CasinoGuru チームの皆様、


引き出しの遅れを調査し解決するまでの間、ご理解とご協力をお願いいたします。この期間中に皆様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。


Interac (銀行方式) を介した支払いに関してプロバイダー側で技術的な問題が発生し、トランザクションの処理に影響を及ぼしたことをお知らせします。プレイヤーが 1000 AUD の新たな出金リクエスト (2023-09-15 21:13 UTC) を行ったことをお知らせします。資金がアカウントに反映されるまでお待ちください。最大5〜7営業日かかる場合があります。


支払い期間に関するご懸念については、ご期待を理解しており、いくつか説明させていただきたいと思います。出金の処理にかかる時間は、取引量や支払い方法などのいくつかの要因によって異なります。私たちは出金をできるだけ早く処理するよう努めていますが、最近の問題のような予期せぬ状況により遅れが生じる可能性があります。


皆様のご愛顧に感謝するとともに、この困難な時期に忍耐強く対応していただいたことに感謝いたします。感謝の気持ちを込めて、次回カジノをご利用いただく際に 40 回のフリースピンをご提供させていただきます。


ご不便をおかけいたしますが、重ねてお詫び申し上げますとともに、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。この状況が効果的に解決されたものとみなされ、お客様が当カジノでの体験に満足していただけることを願っております。


ご質問がございましたら、電子メールまたはライブチャットで直接お問い合わせください。私たちはあなたのために年中無休で働いています。


敬具、

スカイクラウンカジノチーム

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1年前
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こんにちは、スカイクラウンカジノチーム、

更新していただき誠にありがとうございます。プレイヤーからの退会が確認されるまで、この苦情はオープンのままとさせていただきます。

親愛なる、さらに遠くへ

賞金を受け取り、支払いが正常に完了したことをここで確認していただけますか?

出金の成功または更新についてお客様が確認するまで、この苦情は受け付けたままにしておきます。

皆様からのお知らせを楽しみにしております。

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1年前
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こんにちは、


そのお金は私の銀行にあります。カジノGURUさん、お世話になりありがとうございます。


SkyCrown カジノ、私はあなたの 40 フリースピンには興味がありません。この経験が私をオンラインカジノから遠ざけました。あなたのアカウントを削除させていただきます。


関係者の皆様、ありがとうございました。

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1年前
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遠くへこんにちは、

Casino Guru 苦情解決センターをご確認いただき、ご利用いただきありがとうございます。資金を受け取っていただき大変嬉しく思います。

問題は正常に解決されたため、お客様の苦情はシステム内で「解決済み」としてマークされます。このようなことが起こらないことを心から願っておりますが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。


よろしくお願いします、

エンドリ、Casino.guru

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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