オーストラリアの選手は2週間前に出場辞退を申請したが、残念ながらまだ処理されていなかった。プレーヤーは引き出しが成功したことを確認しました。
5月6日以来、資金6,000ドルを引き出そうとしています。ウェブサイトの利用規約には、72 時間以内に処理するようにと記載されていますが、これは事実ではありません。毎日チャットで連絡を取っているのですが、「しばらくお待ちください、資金は受け取れます」という返事が来続けています。13日経ちますが、まだ資金が入金される兆候はありません。カジノアカウントではまだ保留中のままであることがわかります。資金を放出していると思われる監督者や財務部門と話すことはできません。これは冗談になりつつあります。彼らはプレイヤーが利用規約を遵守することを期待していますが、彼らはそれらを遵守することすらできません。
親愛なるベケアベク様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。過去にカジノから出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブなカジノボーナスやプロモーションを利用して賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマス
これが私にとって初めてのカジノでの出金です。このような問題が続く場合、プレイを続けるのは気が進まない。はい、ID 確認チェックに合格しました。プロモーションボーナスを使い果たしました。
最終的には非常に混乱する返答を受け取りました。拒否された以外の情報はありませんでしたが、3 つの別々の取引を行うよう要求する別の電子メールを受け取りました。これは、キューに戻ってから資金がアカウントに届くまでさらに待つ必要がないことを意味します。
引き出しトランザクションは 2 になりました。1 つは 21/5 の $2500、もう 1 つは 23/5 の $500 です。どちらもすぐに承認されました。どちらも指定した銀行口座に資金を受け取っていません
カスタマーサポートのフィルは素晴らしい対応をしてくれました。おそらくチャット内で何が起こっているかを知っているのは彼だけでしょう。彼はどうやらこの問題を経済的支援にエスカレートしたようです。私が72時間以内に資金を得ると言われたのに、1週間以上経ってもその兆候が見られないからです。