ホームクレームSkycrown Casino - 選手の退場が遅れています。

Skycrown Casino - 選手の退場が遅れています。

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金額: A$6,000

Skycrown Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年5月18日 | 解決済 : 2023年6月5日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

1年前
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オーストラリアの選手は2週間前に出場辞退を申請したが、残念ながらまだ処理されていなかった。プレーヤーは引き出しが成功したことを確認しました。

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1年前
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5月6日以来、資金6,000ドルを引き出そうとしています。ウェブサイトの利用規約には、72 時間以内に処理するようにと記載されていますが、これは事実ではありません。毎日チャットで連絡を取っているのですが、「しばらくお待ちください、資金は受け取れます」という返事が来続けています。13日経ちますが、まだ資金が入金される兆候はありません。カジノアカウントではまだ保留中のままであることがわかります。資金を放出していると思われる監督者や財務部門と話すことはできません。これは冗談になりつつあります。彼らはプレイヤーが利用規約を遵守することを期待していますが、彼らはそれらを遵守することすらできません。

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1年前
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親愛なるベケアベク様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。過去にカジノから出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

アクティブなカジノボーナスやプロモーションを利用して賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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こんにちは、トーマス


これが私にとって初めてのカジノでの出金です。このような問題が続く場合、プレイを続けるのは気が進まない。はい、ID 確認チェックに合格しました。プロモーションボーナスを使い果たしました。

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1年前
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最終的には非常に混乱する返答を受け取りました。拒否された以外の情報はありませんでしたが、3 つの別々の取引を行うよう要求する別の電子メールを受け取りました。これは、キューに戻ってから資金がアカウントに届くまでさらに待つ必要がないことを意味します。

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1年前
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カジノ側の提案通りに3回の出金申請を行いましたか?カジノから受け取った連絡を私のメールアドレスtomas@casino.guruに転送していただけますか。

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1年前
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はい、3 つの別々の金額で取引を再度リクエストしました。私との間のやり取りを記載したメールを送信しました

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1年前
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引き出しトランザクションは 2 になりました。1 つは 21/5 の $2500、もう 1 つは 23/5 の $500 です。どちらもすぐに承認されました。どちらも指定した銀行口座に資金を受け取っていません

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1年前
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ごめんなさい、1500ドルのつもりでした

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1年前
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カスタマーサポートのフィルは素晴らしい対応をしてくれました。おそらくチャット内で何が起こっているかを知っているのは彼だけでしょう。彼はどうやらこの問題を経済的支援にエスカレートしたようです。私が72時間以内に資金を得ると言われたのに、1週間以上経ってもその兆候が見られないからです。

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1年前
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継続的な更新をありがとうございます。

引き出しが到着したとき、または当社の介入が必要な場合はお知らせください。タイマーをさらに 7 日間セットして、あなたからの連絡を待ちます。

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1年前
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本日ようやく資金を受け取りました👍👍👍

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1年前
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親愛なるベケアベク様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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