フィンランドのプレーヤーは、許可されているものよりも1ベットだけ多く賭けたことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。したがって、彼の賞金は没収されました。プレーヤーがカジノのT&Cに違反したため、苦情を拒否しました。
私はSlotwolf Casinoで€200の初回デポジットでプレーし、さらに€300初回デポジットボーナスを受け取りました。私は9,602ユーロを勝ち取りました。引き出しをリクエストすると、ボーナスルールに違反したため、賞金はすべて無効になりました。その理由は、ボーナスゲーム中の賭けが高すぎると伝えられています。リクエストに応じてルール違反の可能性のある証拠を受け取っていなかったため、ボーナス期間中にそのルールに違反したかどうかはわかりません。
親愛なるサンプサ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私はボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.slotwolf.com/promotions :
「発行されたボーナスは、特に指定のない限り、デフォルトでは賭博中の最大ベットに制限されています:5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 50 NOK / 7,5 NZD / 20 PLN / 375 RUB / 625 JPY。最大ベット制限には、ゲームラウンドが完了した後の2倍のベットとボーナスラウンド(ゲーム内で購入)が含まれます。
シングルベットを最大許容額より高くすることを知っていますか?
プレイヤーが許可された賭けよりも高い賭けをすることを防ぐシステムを実装するカジノを見たいですが、残念ながら、これはまだ標準的な習慣ではありません。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しますが、ルールは常に守られなければなりません。ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
ボーナスベットの制限を知っています。私のユーザーアカウントでは、ボーナス期間中のゲームのゲームと賭けの履歴を確認することはできません。カジノは、より高い賭けの使用とルール違反を確認する情報や文書を提供することに同意していません。ボーナスの有効期限が切れた後の期間のみ、ゲームとベットの履歴が表示されます。私は確かにそのルールに違反しているという証拠を見てみたいです。
ベットを許容限度を超えて増やす前に、ボーナスの償還要件を監視しようとしました。サイトの運用やゲームプレイ中のボーナス引き換え要件の追跡の更新に問題がありましたが、これも成功したと思います。
ボーナスの有効期限が切れた後、賞金を引き出す前に、ボーナスルールで許可されているよりも高い賭け金で数時間プレイしました。
サンプサに必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。私はあなたの苦情を、あなたの助けを借りる同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちはサンプサ、
私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。スロットウルフカジノをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーが5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 50 NOK / 7,5 NZD / 20 PLN / 375 RUB / 625 JPYを超えて賭けをしたことを示すゲーム履歴またはその他の関連する証拠をメールで送ってください: yullia.k@casino.gu ru
返信ありがとうございます。
親愛なるスロットウルフカジノ、
申し訳ありませんが、残念ながらファイルを開くことができません。別のメールアドレスにもう一度証拠を送信するようにお願いできますか?ここに送信できます: yuliia.k@guruadmins.com
理解していただきありがとうございます。