ドイツのプレーヤーは、許可された賭けよりも大きい1つの賭けをしたことにより、ボーナス条件に違反したとして告発されました。したがって、彼の賞金は没収されました。それが正当化されなかったので、私たちは苦情を拒否することになりました。
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Slot Wolf Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。
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金額: €10,000
Slot Wolf Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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親愛なるカジノの達人チーム、
昨日、スロットウルフで新しいアカウントにサインアップしました。私は全ボーナスを利用して350ユーロをデポジットしました。それで、700ユーロを受け取りました。何時間もプレイして、最終的に10,000ユーロの利益を上げました。私は€15,000をめくりました。ボーナスが実装されたので、自由にお金を使うことができました。私はそれを完済しました。今日の正午に彼からメールが届きました
カジノ：
親愛なる友人、
ボーナスで遊んでいる間に、あなたが最大ベットを超えていることがわかりました。
申し訳ありませんが、そのため、残高をデポジット額に修正する必要がありました。ボーナス利用規約を遵守し、次回はもっと注意を払ってください。
ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
スロットウルフカジノサポートチーム
私はライブチャットに参加していて、5ユーロ以上の件名でプレイしたと言われました。私はいくつかのカジノに登録していて、ボーナスの制限を知っています。そのため、私は5ユーロを超えてプレイすることはなく、ミスをするとすぐにゲームから追い出されるため、まったくプレイできません。
しかし、私がしたことは、フリースピンを購入することでした。たとえば、ゲームを購入しました。エクストラチリ：50ユーロで数回、サイトでは最大50ユーロを購入できるように設定されています。メッセージはすぐに上に届きます：ベット制限に達しました。ただし、50ユーロのテーマではなく、1ユーロのテーマで8〜24ゲームを獲得できます。
このアクションは現在、
私に支払うことを拒否します。
支払いのスクリーンショットとメールでのチャットステータスを持っています。必要に応じてお送りします。
お役に立てば幸いです。
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3年前
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親愛なるMblum、
苦情を提出していただきありがとうございます。私はあなたにとって全体の状況がどれほど難しいに違いないかを完全に理解しています。私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.slotwolf.com/bonus-terms-and-conditions ：
発行されたボーナスは、特に指定がない限り、デフォルトで賭け中の最大ベットに制限されます：5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 50 NOK / 7,5 NZD / 20 PLN / 375 RUB / 625円。最大ベット制限には、ゲームラウンドが完了した後の2倍のベットと、ボーナスラウンド（ゲーム内で購入）が含まれます。」
あなたが許可されたものよりも高い賭けをすることを知っているなら、悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私たちができることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT＆Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
誤って告発されたと思われる場合は、遠慮なくご連絡ください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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迅速な回答ありがとうございます。ここは少額ではないので、頑張ってください。再度サイトに連絡を取り、担当者と話をしました。私の意見では、ボーナス条件は明確かつ透明に説明されていません。このサイトは明らかに顧客をだまそうとしている。多くのサイトでは、ボーナスマネーでフリースピンを購入することはできません。このページでは、50ユーロまでのすべてのゲームを購入できます。 50ユーロからこれらはブロックされ、あなたはゲームから追い出されました。一度€60で購入しようとしましたが、同じメッセージが表示されました（ベット制限に達しました）。すでに説明したように、スピンは€5スロットをはるかに下回っています。
私の意見では、明らかなカジノサイトの詐欺です。
フリースピンを購入できないことや、ボーナス購入機能が条件違反につながることはどこにも記載されていません。とりわけ、なぜこの機能は最大50ユーロまでアクティブ化されるのですか？
この場合、私をさらに助けていただければ幸いです。
編集済み
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3年前
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プレイヤーからの追加コメント：
"親愛なる皆様、
残念ながら、あなたのページに回答を入力できなくなりました。
私はすでに何度か履歴をリクエストしましたが、SlotwolfCasinoからの応答がありません。
宜しくお願いします
マティアス*** "
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3年前
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Mblumさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちはマティアス、
私はあなたの苦情を引き継ぎます。カジノのボーナスT＆Cにはこの用語が含まれているため、これは簡単なことではありません。一方、50ユーロで8〜24回のスピンを獲得した場合、技術的には、最大ベットルールに違反していません。カジノがシステムによってこのルールを自動的かつ正しく実施すれば、大いに役立ちます。そうすれば、この種の状況のほとんどが解消されます。
SlotWolfチームの皆様、
両側にいくつかの真実があるので、ある種の妥協点を見つけることは可能ですか？
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるピーター、親愛なるスロットウルフカジノ、
あなたが私のゲーム履歴を所有していると思いますか？
8-24スピンについて：親愛なるピーター、あなたと同じように見えます。結局、この機能は使えないはずですが、使えれば許可されていると思います。ラウンドあたり€5の最大ローテーションと同様。ボーナスマネーでこれを超えると、自動的にゲームから除外されます。私はサイトと合意に達し、それから顧客としてあなたと遊び続けたいと思います。
また、プレイヤーを理解する必要があります。勝ったり楽しんだりするには、たくさんのお金を賭けます。この場合、あなたは勝ち、お金は支払われません。公平にはほど遠いです。
私はまだ同意できることを願っています。
宜しくお願いします
マティアス・ブルーム
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3年前
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メールをありがとうスロットウルフチーム。はいマティアス、私はあなたのゲームの歴史を今持っていて、ボーナスラウンドを見ました。親愛なるスロットウルフチーム、妥協することは可能でしょうか？
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