オランダのプレイヤーは、プレイ中にPCとモバイルデバイスを切り替えるのに苦労しており、お金を引き出すことも問題を引き起こしているようです。綿密な調査の結果、この申し立ては却下されました。
このカジノは冗談です。あなたはログオフできません。あなたのPCにログインできます。あなたの電話にログインします。彼らは人々の賞金を維持するための悲しい理由を探しています。また、預金私はこの詐欺のカジノをお勧めしません冗談
親愛なるラノン、
当社のウェブサイトを通じて苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。問題が何であるかを完全に理解できるように、いくつかの質問に答えてください。出金をリクエストしましたか?どの支払い方法を使用しましたか?これらの問題についてカジノに連絡しましたか。連絡した場合、関連するすべての連絡を転送していただけますか?
さらに、KYC(Know Your Customer)としても知られる本人確認のプロセス全体が完了したことを確認できますか?カジノは常にお金がアカウントの正当な勝者/所有者に送られることを確認したいので、KYCを非常に真剣に受け止めます。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
保留中の引き出しがありました。私は自分のPCでライブチャットをしていましたが、いくつかの情報が必要だったので、その情報を簡単に取得して5秒以内にブームになるように電話に切り替えました。同じIPアドレスで家にいる間、重複したアカウントを持っています!!それはでたらめです
親愛なるラノン、
Slot Wolf Casinoに連絡しました。うまくいけば、私はできるだけ早くこのケースであなたを助けることができるでしょう。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
そのアクションの後、私は彼らと行ったり来たりして何の助けもありませんが、彼らは彼らに「ルール」があると彼らに主張することはできません。だから私は私のアカウントを閉鎖しました私は悲しい始めの新しいカジノ詐欺のクライアントになりたくないですそれは人々を脅かす方法ではありません!私の引き出しリクエストは3日間保留されていましたが、2分以内に発生した場合、「同じアカウント」に預金が送られてきました。同じIPアドレスを常に使用していて、個人情報が1だけになっていることがわかります。アカウント
親愛なるラノン、
あなたの悪い経験を聞いてすみません。入金されたお金をカジノが保持していないことを確認していただけませんか?次に、この苦情を「拒否」としてマークします。同時に、私はカジノが彼らの反応を残すためにこの事件を開いたままにしておきます。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはラノン、
問題を調査しました。ご存知のように、カジノの管理者は、アカウントを確認するために、プレイヤーにドキュメントの提供を求めることができます(https://www.slotwolf.com/terms-and-conditions)。この場合、ドキュメントが必要であり、プレイヤーは必要なドキュメントのアップロードを求めるメールを受け取っているはずです(これは、長い保留時間に関する通知も参照してください)。管理が待機している間に、アカウントに重複のフラグが付けられていることがわかりました。これは、同じデバイス\ IPで複数のアカウントが使用されていたことを意味します。 T&Cによると、すべてのボーナスオファーは1つのアカウント\デバイス\ IPでのみ利用できるため、これは私たちのルールの違反です(すべてのボーナスオファーは、個人とその家族、自宅の住所、電子メールアドレス、IPアドレスごとに厳密に1つに制限されています) 、電話番号、アカウント番号、クレジットカードまたはデビットカードの番号、eウォレット番号、支払いシステムアカウント(Neteller、Skrillなど)、1つの電子デバイス(コンピューター、携帯電話、タブレットなど)-https:// www .slotwolf.com / bonus-terms-and-conditions)、そしてそれが資金が没収された理由です。
宜しくお願いします、
スロットウルフカジノ
親愛なるラノン、
あなたの全体の経験について聞いて非常に残念です。ダブルアカウントを確認する証拠を要求しました。私の意見では、カジノから提供された証拠は満足のいくものでした。悲しいことに、私はこの苦情を「拒否された」ものとして終わらせざるを得ません。
それでもこのケースを続行したい場合は、メールアドレスsupport.mga@mga.org.mtまたはhttps://www.mga.org.mt/supportをクリックしてMGAプレーヤーサポートユニットに連絡することをお勧めします/ online-gaming-support /。
この件でこれ以上お役に立てず、申し訳ありません。ご理解ありがとうございました。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるラノン、
タイマーを7日間延長します。この申し立ての再開をリクエストしました。調査に役立つ更新情報や追加情報を投稿してください。所定の期間内に必要な情報を提供できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるラノン、
もう一度、あなたの問題について聞いてすみません。私はあなたに明らかなことを証明することは時々いかに苛立たしいに違いないかを完全に理解しています。以前お勧めしたように、このケースを続行したい場合は、メールアドレスsupport.mga@mga.org.mtまたはhttps://www.mga.org.mt/supportをクリックしてMGAプレーヤーサポートユニットに連絡できます。 / online-gaming-support /。 MGAに苦情を申し立てるときに記入する必要があるフォームの印刷画面を添付しました。このプロセス中に何かお手伝いできることがありましたら、こちらまたはメール(petronela.k@casino.guru)でお知らせください。辛抱強くご返信お待ちしております。
宜しくお願いします、
ペトロネラ