ドイツのプレイヤーがアカウントを閉鎖しようとしています。残念ながら、彼の複数の問い合わせは無視されました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
親愛なるピーター、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。単にアカウントを閉鎖しようとしたのか、それとも自分自身をカジノから除外したのかを明確にしていただけませんか?自己排除はすぐに許可されますが、アカウントの閉鎖は処理されるまでにしばらく時間がかかります。メールを送信したり、ライブチャットエージェントに連絡したりしましたか?最後に、関連するリクエストや会話のスクリーンショットをpetronela.k@casino.guruに転送してください 。私はできる限り早くこの問題を解決するために最善を尽くします。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ