スウェーデンのプレイヤーがアカウントを閉鎖しようとしています。残念ながら、問い合わせは無視されました。
カジノから自分をブロックしたり、預金限度額を設定したりすることはできません。チャットでそれについて尋ねると、「彼らはそれに取り組んでいる」という答えを得ます。アカウントをブロックするように依頼すると、ログアウトするだけで、ログインしようとすると、アカウントを再度開くように依頼したと考えられます。つまり、ログアウトするのは1つだけです。
Emma様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノに連絡して立場を尋ねる前に、アカウントの閉鎖のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけませんか。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントを閉鎖する期間とその理由を指定しましたか?
利用規約を確認しましたが、これがhttps://slot10.com/fi/pages/faqでした :
slotslot10アカウントを閉鎖するにはどうすればよいですか?
あなたのslot10アカウントを閉鎖するために電子メールを介して私たちの顧客サポートチームにお問い合わせください。 support@slot10.com あなたの要求に「。
上記のアドレスに、ユーザー名とアカウント閉鎖のリクエストを記載したメールを送信することをお勧めします。アカウントの閉鎖を継続する理由と期間を忘れずに説明してください。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
これで、slot10でアカウントをブロックする試みのスクリーンショットをカジノの達人にメールで送信しました。サポートする4つのメールと、slot10のサポートとのチャット会話があります。彼らは私にこのサイトについてどう思うか尋ねるようにも電話をかけてきました、それでも私は彼らに私のアカウントを完全に閉鎖するように頼みました。
ゲームでひどい問題が発生したため、初めてアカウントを閉鎖するように依頼して以来、10,000 SEKを少しでも失いました。
必要な情報をすべて提供していただき、関連するメールを転送していただき、ありがとうございます。今度はあなたの苦情をあなたの助けとなる同僚のマテジに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
残念ながら、エマ、あなたはライセンスなしでカジノで遊んでいました。責任あるギャンブルの定義は、キュラソー島のライセンスであっても不十分です。自己排除の方法に関する明確な指示は見つかりませんでした。カジノにはライセンスがないため、苦情を申し立てることができるライセンス機関はありませんが、カジノの担当者に何が起こったのか説明するよう依頼することができます。
私たちは、彼らが良いカジノの一部になり、この問題をできるだけ早く修正することを決定することを望みます。
Emma&CasinoGuruの代表者各位
まずはご招待いただきありがとうございます。
アカウントが閉鎖され、無期限に残ることを確認したいと思います。ただし、利用規約に従い、ログインの試行はアカウント再開リクエストと見なされ、アカウントは自動的に再開されます。
このシナリオでは、自分のアカウントでアクションを起こすのは顧客の責任です。
他にポップアップが表示された場合は、遠慮なく更新してください。
敬具、
SLOT10チーム
アカウントを閉鎖しても、通常どおりいつでもプレーヤーにログインを許可しても、プレーヤーがギャンブル依存症に苦しんでいる場合は機能しません。いかなる形の預金限度も持たないことは、単に無責任であり、無害です。
私のアカウントが閉鎖されたというあなたからの応答さえ受け取ったときだけ、私はページに行ってそれが本当にそうであるかを確認しようとしたことも追加できます。その後、ログインする必要もありませんでしたが、すでにログインしていて、すぐに入金してプレイすることができました。
すべてのライセンス機関は、プレーヤーがカジノサービスから自分自身を除外する可能性を確保するために、カジノに対して必須の条件を持っています。
Slot10カジノにはライセンスがないため、ライセンス機関に義務はないことを理解しています。ただし、カジノが業界に道徳的な基準を持たせたい場合、自己排除システムを含む信頼できる責任あるギャンブルポリシーを持つことは必須です。
Slot10はできるだけ早く自己排除を実装し、制限ツールをデポジットする必要があると思います。彼女がギャンブルに問題があると書いた後、カジノはエマの預金のすべてを返すべきだと私は思います。
Slot10カジノの担当者:責任あるギャンブルポリシーを正しく設定するためのサポートが必要な場合は、お知らせください-お手伝いします。
現在の設定方法で十分だと思われる場合はお知らせください。レビューでこれについて言及します。 (評価への絶対的な悪影響)
親愛なるエマとCasinoGuruの代表 、
アカウントの閉鎖リクエストに関してご連絡いたします。
問題をさらに調査したところ、技術的な問題により、アカウントが閉鎖されていたとしても、引き続き問題なく操作できることが判明しました。
これで問題が修正され、その間に実行した預金と引き出しに合わせて残高が復元されました。
ログインして未払い残高を引き出すことができます。その後、リクエストに応じてアカウントが完全に閉鎖されます。
公式メールもカスタマーサポート部門を通じて送信されました。
これがお支払い方法として選択されているため、Trustlyを通じて残高を引き出すことができます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
敬具、
SLOT10カジノチーム