ドイツのプレーヤーが、アカウントへの不正な賭けについて不平を言っています。正当化されなかったため、苦情を却下しました。
申し立てによると、1200ユーロの支払いを約3週間待った後、支払いをキャンセルし、2分ずつの2つのフェーズで4分以内にお金を賭けていたでしょう。私は賭けリストがある以上の€15の賭け金でゲームBook Of Deadでプレーしたでしょう。しかし、残念ながら、ゲームBook Of Deadにあるべき適切なゲームリストはありませんが、私がプレイしなかったため、存在しません。しかし、ハンマーが来たと私は伝えられているところによると、€10の5倍と€110の1回、および€15の賭けで勝ったとされています。 15ユーロを勝ち取るが、15ユーロでは存在しない10ユーロを勝ち取らない。おかしなことに、私は10ユーロ残っていたので、1190ユーロだけ賭けました。さっき言ったようにプレイしなかったのですがどうしたらいいですかMfg Dana
親愛なるダナ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。あなたのアカウントがまだアクセス可能かどうかアドバイスしていただけませんか?あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、ゲーム履歴と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。
あなたの知る限りでは、家族の誰かがあなたのデバイス、つまりあなたのアカウントへの許可されたアクセス権を取得している可能性があるかどうか教えてください。
(前もって)ご返信に感謝いたします。私はこの問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、はい、私はまだアカウントにアクセスできますが、私とカジノの間に保全はありません。私を除けば、誰もパスワードを知らないので、他の人はパスワードにアクセスできません。私の質問は、賭けリストにあるような€15の賭け金で€10を獲得できるかどうかです。あなたが私に答えてくれるといいですね!
ゲーム履歴は非常に短く、後で自分で作成したゲームは7つしかありません。15ユーロの賭け金が付いた96ゲームはありませんが、ゲームストーリーと賭けのコースをお送りしますが、ファイル量が多いので少し難しいです。いくつかのセクションで送信する必要があります。 Mfg Dana
Ps。ゲームリストと賭けの履歴をpetronela.k@casino.guruに送信しました
ゲームの履歴を転送していただき、ありがとうございます。最後に一言お願いします、タイムラインをまとめるのを手伝ってくれませんか?
-6月29日:1200ユーロの引き出しがリクエストされました。
-申し立てによると、引き出しはキャンセルされました
-7月21日:アクティブな残高のほとんど(1190ユーロ)が失われました(平均ベット額15ユーロ)
-7月23日、29日、8月5日:残りのアクティブバランス(€10)がプレイされました(平均ベット€2)
不一致があれば修正してください。
こんにちは。 6月29日に私は1200ユーロの支払いをリクエストしました。7月20日にもう一度支払いについて質問しましたが、毎回尋ねるような技術的な問題がありました。その翌日、突然、10.15ユーロのクレジットがあると突然表示されたことを再度確認したところ、驚いたことに、チェックしたところ、支払いがキャンセルされたことがわかりました。ペイアウトが汚れた理由と残りのお金がどこにあるかについてライブチャットで聞いたところ、しばらくしてから返信がありました。昨日は自分でキャンセルし、15ユーロの賭け金を賭けていました。スクリーンショットと。 2020年6月21日の賭けリストには、スピンあたり15€の賭け金を備えたスピナーがちょうど96あります。ゲームの過程で私はゲームセルバー(Book of Death)を見ましたが、スピンはありませんでした。 07/23に、5セントの賭けで2つのローテーターをプレイして、ゲームの途中で何かが残っているかどうかとその時間を確認しました。停止し、08/05に1セントの賭けと07のローテーションでさらに5つのローターを作りました。 / 23と08/05はまだそこにあります。私のスピンはゲームの過程とベットの過程で見ることができます。しかし、07/21の96のローテーターは賭けの途中ですが、ゲームの途中ではありません。ゲームの過程で、すべてのスピナーは画像とともに保存されます。しかし、15ユーロの賭けで10ユーロの利益を得た適切な状況はありません。 (私が知る限り、15ユーロの賭けでは10ユーロを獲得することはできませんか、それとも??? 15ユーロの賭け金を伴う死の本である7.50ユーロは、最小の利益であり、次に高いのは15ユーロです。私が間違っている場合は修正してください。製造ダナ
デーナ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情をあなたの援助をする同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
親愛なるダナとCasinoGuruの代表、
このフォーラムスレッドにご招待いただきありがとうございます。
私たちの記録と私たちの詐欺防止部門との協力に従って、次の声明を共有したいと思います。
顧客の最初の引き出し要求は、2020年6月29日に1200ユーロで行われ、その後、引き出し自体は顧客によってキャンセルされました。
私たちのシステムの記録によると、お客様の賭け活動は主にカジノに集中しているため、入金された資金はすべてSLOT10.comのカジノでプレーされました
これを念頭に置いて、引き出しがお客様の側でキャンセルされた直後に、残りの資金がプレイされ、未払い額は10ユーロになりました。
カスタマーは、カスタマーサポートを通じてチャットを介してすでに通知を受けていたため、現在入手できる情報はこれだけです。
双方がこの有益な情報を見つけることを願っています。
敬具、
SLOT10カジノチーム
私はカジノから答えを読みました。親愛なるピーター、デス・ブックにゲームのリストがない理由をカジノに尋ねてください(賭けの履歴ではありませんが、ゲームのリストはありません)。賭けのコースにはプレイコースが必要です。そして、どうして私が€15の賭けで€10を獲得できるかをカジノに尋ねてください。 €15の賭け金で€10を勝ち取ることはできません。これがプレイリストがない理由です。勝利の写真が付いたプレイリストでそれを見ることができます。 €15ベット、もちろんプレイリストもありません。ピーターは15ユーロで10ユーロの利益を得ようとすることができ、自分で楽しいお金を賭けると、自分ではそれが機能しないことがわかります。 MfGダナ