ボーナス条件に違反したため、プレーヤーの賞金は無効になりました。必要なデータと詳細をすべて収集した後、プレーヤーがカジノの利用規約に記載されている最大賭け金を超える賭けをしたため、当社は苦情を却下しました。 1 フリースピンの価値が最大ベット額を下回る場合にゲーム内でフリー スピンを購入することは、彼にとって有利である必要はありませんでしたが、1 フリー スピンの価値が最大ベット額を下回るような購入を使用することで、彼は多額の賞金を獲得しました。規定の制限を超えたため、賭け条件を満たす上で不当な優位性が得られました。カジノはルールに従って正しく行動し、プレーヤーの最初のデポジットも回復しました。プレイヤーはこの方法で得た賞金を受け取る権利はありません。
こんにちは、まず第一に、私はプエルトリコではなくドイツに住んでいますが、残念ながら変更できませんでした。
ボーナス コードを使用しましたが、ボーナスはすでに変換されていました。それで私は長い間リアルマネーでプレイしました。 07.05にあります。 2500ユーロの支払いを要求した。今日、私の残高/Azsの支払い全体がキャンセル/削除されました。リクエストに応じて: ボーナス操作を行った疑いがあります。フリースピンを3回連続で購入しました。手伝って頂けますか？
Error1905 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Slots10 カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。カジノで間違った情報を入力したということを正しく理解していますか?あなたはカジノに入金したことがありますか? はいの場合、正確に何回、いつ入金しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、素早い対応ありがとうございます!
はい、私のアカウントは 3 週間前からデジタル化されています。私はすでに Slot10 に何度か入金しました。しかし、1回目で勝ったので現金化したいと思いました。
私のアカウントの詳細はすべて正しいので、間違った情報を提供したわけではありません。
これはslot10カジノからの説明です, 私がボーナス購入をしたからといって彼らは支払いたくないという完全な冗談です。 Slot10 カジノからメールをお送りします:
最近請求されたボーナスと引き出しのリクエストについてご連絡しています。
当社のトレーディングチームは、S103GOLD600M ボーナスに関連するあなたの賭け行為がウェブサイトの一般利用規約に違反していることを検出しました。以下のルールの注記を参照してください。
セクション 8. ボーナス ルール、ポイント:
8.8.1.カジノのボーナス操作は次のもので構成されますが、これらに限定されません。
関連するプロモーションのルールで制限付きゲームとして指定されている賭けをすること
ボーナスの賭け条件を満たすために、残高を増やしてからゲームの行動 (賭け金、ゲームの種類、賭けの構造など) を変更する
多額の賭けで多額の勝利を収めた後、ボーナス賭け条件をクリアするために以前の平均賭け金の少なくとも 75% を賭け金を落とした場合。
12 ユーロ (または別の通貨でのユーロ相当額) または付与されたボーナスの 5% のいずれか低い方を超える金額でベットすること。
8.8.2.スポーツ ボーナスの操作は、特に次のようなもので構成されます。
関連するプロモーションのルールで制限付きゲームとして指定されている賭けをすること
逆の結果に賭けたり、繰り返し賭けたりする
リアル + バーチャル残高に 2 回以上連続して賭ける
ボーナスの賭け条件を満たすために、残高を増やしてからゲーム パターン (ベット、ゲーム、タイプ、ベット構造など) を変更する
大きな勝利をもたらした後、ボーナス賭け条件をクリアするために、以前の平均賭け金の少なくとも 75% の賭け金の減少をもたらす大規模な賭け。
ボーナス操作が検出されたため、私たちはあなたの賞金を引き換える義務があり、250ユーロがあなたのベッティングアカウントに返還されたことにも注意してください。
参考情報については、8.8.3 項を参照してください。ボーナス操作が行われた場合、Slot10 は蓄積された賞金を引き出す権利を留保します。
親愛なるニック様
プレーヤーは、 2023 年 4 月 25 日にボーナスS103GOLD600M (500 ユーロ)を請求しました。ボーナスを使って、彼はスロットをプレイしました。
プレーヤーがよく知っており、同僚によって説明されたプロモーション規約に従って、プレーヤーは12 ユーロまたはボーナス額の 5% を超える賭けをすることはできません。
参考のために：
「8.8.1. カジノのボーナス操作は、特に次のもので構成されます。
(a) 特定のプロモーションのルールで制限されたゲームプレイとしてリストされている賭けをすること
(b) 残高を増やし、ボーナスの賭け条件を満たすためにゲーム パターン (賭け金、ゲーム タイプ、賭け構造など) を大幅に変更する。
(c) ボーナスの賭け条件を完了するために、大幅な利益につながる多額の賭けをし、その後、以前の平均賭け金サイズの 75% 以上の賭け金サイズを下げること。
(d) 12 ユーロ (または他の通貨でのユーロに相当) または与えられたボーナスの 5% のいずれか低い方を超える金額を賭ける。」
この場合、Error1905 は条項8.8.1(d) に違反する仮想資金を使用していくつかの賭けを行い、中には 1 つの賭け金で 192 ユーロもの賭けをしました。
利用規約への明らかな違反があることを考慮して、関連する賞金は無効となり、プレイヤーの入金額はアカウント残高に戻されました。
敬具、
Slot10 カジノチーム
すべてのカジノ愛好家へ！
注意 Slot10 カジノは詐欺に基づいており、いかなるギャンブル当局とも提携していません。したがって、誰でもどこにでも苦情を申し立てることはできません。
実際の入金額 250 ユーロも支払われませんでした。どうやら書類が不足していたようです。
フリースピンを購入したため、10,000 ユーロを超える残高が削除されました。そうしない人はいないでしょうか？それが許されないのであれば、なぜそんなことが可能なのか。カジノはオプションをオフにする必要があるのではないでしょうか。しかし、もちろん、もしあなたが勝った場合、Slot10 Fraud Casino がボーナス操作で告発する可能性があるため、オプションは残されています。 Azs にお金を支払わないクールな詐欺。
だから手を出さないで！ ！
Slit10 カジノがどのような詐欺を行うのかをもう一度理解してください。
20 セントのベットでフリースピンを購入した場合、ほとんどのゲームでは 20 ユーロかかります。ボーナス利用規約に違反していませんか?はははは、何のいたずらだ
この詐欺カジノには一銭も入れないでください。最初に CasinoGuru の Slot10 詐欺カジノのレビューを読むべきでした。 「カジノをこれより悪く評価することはできない」
証拠として問題となっている疑惑の賭けは次のとおりです。フリースピンは 60 セントの賭け金で購入されました。何より利益にもならず、むしろマイナスだった。そんなことのせいで1万件以上削除されてしまい、わざわざ私のところに来てもくれません。また、私自身もまだ入金額を受け取っていません。悲しくて情けない。
SLOT10 SCAM CASINO には近づかず、Slot10 カジノに関する CasinoGuru のレビューを信頼してください。
お二人とも、これまでに提供していただいたすべての情報に感謝します。カジノからのさらなる情報が必要となるため、Slot10 Casino に対し、プレーヤーがボーナス規約に違反したという証拠を転送し、プレーヤーがデポジットの払い戻しをいつ期待できるかを明記するよう依頼したいと思います。苦情は次のとおりです。これから彼に転送されます。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちはニック、私の口座に 250 ユーロを受け取りました。おそらく、10000ユーロを超えて削除されたのは良心の呵責だったのでしょう。 Slot10に再度書き込みましたが、今日まで返答がありません。解決策を見つけなければなりません。たとえば、比較金額や新しいボーナス条件で削除された残高に同意するつもりなので、最初に金額を変換する必要があるなど... 支払いのことさえ気にしていませんが、楽しみには興味があります。ゲーム。
こんにちは、Error1905 さん
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。これからは苦情処理をお手伝いさせていただきます。再度カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。そこで、カジノ側に詳細と要求される証拠について聞いてみましょう。
Slot10 カジノチーム各位
「仮想資金を使用したいくつかの賭け」について詳しく教えていただけますか?
192 ユーロの単一ステークについて言及しました。プレイヤーがボーナスマネーでプレイ中にゲーム内機能 (追加のフリースピン) を購入したことを正しく理解していますか?その場合、彼はフリースピンを何回購入しましたか?また、1 フリースピンの価値はいくらでしたか?
彼がこのようなプレーをすることで、どのような（不当な）利益を得たのか説明してもらえますか？
アクティブなボーナスでプレイしている間のゲーム内購入が禁止されており、その行為に対してカジノが賞金を没収するのであれば、なぜカジノのシステムによって強制されず、プレイヤーはそれを許可されているのでしょうか?または、なぜそのような賭けが賭け条件にカウントされるのでしょうか?それが禁止されていることをどのようにして選手に知らせるのでしょうか？
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?プレイヤーの完全なゲームプレイ履歴を教えていただけますか?
データをここで直接共有することも、返信することも、私の電子メール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信することによっても共有できます。
情報提供をよろしくお願いいたします。
カジノの達人チーム、なぜ返信がないのですか。私は人々が答えを待っているところならどこでも、いくつかのコメントを見てきました。ご協力いただきありがとうございます。大変お褒めの言葉ですが、お答えいただければ幸いです。
Slot10 Casino からのメールは確認しましたか、メールを見たいです
Error1905 様
待たせてごめんね。ただし、ここで明確にする必要があることがいくつかあります。
最初の投稿で、あなたはプエルトリコではなくドイツに住んでいるとおっしゃいました。次に、2 番目の投稿で、アカウントの詳細はすべて正しく、間違った情報は入力していないと述べました。なぜそれについて言及しましたか?もっと詳しく説明してもらえますか？
カジノのボーナス利用規約の違反については、あなたがカジノ アカウントにアクセスできると思いますので、ご自身で確認して次の情報を私に提供していただけます -問題のボーナスをいつ請求したか、いつ請求したか賞金はリアルマネー残高に変換され、すべてのゲーム内購入 (フリースピン購入) はいつ行われましたか?
ゲーム内購入の一部 (そのうち 2 件) のスクリーンショットを共有しました。アクティブなボーナスでプレイしているときにこれが行われたことを確認していただけますか。したがって、購入はボーナス資金で行われたのでしょうか?
それでは、12 ユーロ (アクティブ ボーナス付きの最大ベット額) を超えるベットはすべてアクティブ ボーナスを使用して行われたようですが、フリー スピンを連続 3 回しか購入していないと主張しましたが、その他についてはどのように説明していただけますか?前述の 3 回のフリースピン購入以外で行われた 40 ユーロから 192 ユーロのベットはありますか?これらすべての +40 ユーロのベットはゲーム内でのフリースピンの購入のみだと言いたいのでしょうか?
さらに、あなたはこれらのベット/購入で何も獲得していないとされていますが、ゲームプレイ履歴の提供された部分を見ると、これらのベットで多額の賞金を獲得したことがわかります。これにより、ボーナスの賭け条件を満たす上で大きなアドバンテージが得られ、資金をリアルマネー残高に変換します。上で共有したスクリーンショットにもそれが表示されています。
上記の質問にすべて答えていただければ、訴訟を進めることができます。
あなたからの返信を楽しみにしています。
1. なぜ私のアカウント情報が正しいと書いたかというと、彼女の同僚の「ニック」がそれを求めたからです。もう一度、Slot10 のアカウントの詳細が正しいことを理解してください。
2. フリースピンを 3 つだけ購入したとは主張していません。それが Slot10 の発言であり、私が投稿したスクリーンショットは Slot10 が私を告発した賭けです。そこでこれを投稿しました。苦情履歴チャットをすべて読むことをお勧めします。もちろん、私はフリースピンをよく購入していましたが、これはカジノプレイヤーなら誰しもが行うことなので、ボーナス購入ボタンがありますよね?
したがって、賭けリストを送信する必要がある場合、スクリーンショットは 1000 枚を超えることになります。時間稼ぎをしているようです。事件を解決できない場合はお知らせください。時間を無駄にしないでください。ここでは間違ったアカウント情報について話していますが、これは真実ではなく、ボーナス操作とは何の関係もありません。
Slot10 は賭けに関するメールをあなたに送信しましたが、あなたの適切な質問に対する Slot10 からの回答は得られましたか?例として、なぜボーナス購入ボタンがあるのか、なぜボーナスでより高い賭け金が可能なのか、などです。また、私は告発された賭けでは何も勝てず、ボーナスが再生成された後、お金のほとんどを勝ち取ったと言いました。彼らは私の賭け履歴が欲しいと言い、メッセージの中で賭け履歴があると述べています。
繰り返しますが、12 ユーロを超えるすべてのベットはボーナス買いであり、シングルベットではありません。繰り返しになりますが、0.20 セントを使用するすべてのプレーヤーは、20 ユーロの費用がかかるフリースピンを購入します。 Sl0t10 カジノに従ってボーナス操作を行っています!
時間を無駄にしないためには、事実を確認したほうがよいでしょう。あなたの質問は挑発的で操作的で党派的なものだと思います。メールからわかるように、彼らはすでに Slot10 と合意に達しています。
わかりました、エラー 1905。状況を詳しく説明させていただきます。
あなたのコミュニケーションの取り方や私の質問に答えられないことも、プロセスを長引かせる原因になります。したがって、私の質問に対するメモや意見は省略させていただきますが、関係者の時間を無駄にしないためにも、お答えいただければ幸いです。前回の投稿を書く前にスレッドを確認しました。すべての質問に十分に答えていただければ、何度も質問する必要はありませんね。
あなたはニックにあなたのアカウントの詳細はすべて正しいと答えましたが、なぜあなたがプエルトリコではなくドイツに住んでいるという事実に言及したのか説明しませんでした。もう一度言いますが、言い換えれば、なぜ最初にそのことに言及したのですか、そしてプエルトリコはこの事件とどのような関係があるのでしょうか、教えてください。
最初の投稿では、「3 回連続購入」に関する情報がカジノから提供されたのか、それとも上で共有したカジノからのメールには記載されていないため、単なる追加メモなのかは不明でした。すべての詳細が重要です。
その間、カジノは私があなたに求めていた別の情報を提供してくれました。 2023 年 4 月 25 日 (15:19:25) にボーナスを有効化し、2023 年 4 月 27 日 (09:28:36 UTC) に変換が行われたことを確認していただけますか?あなたは自分のアカウントにアクセスできるので、この情報を確認して確認できるはずです。
さらに、このスレッドの外でも私とカジノとの間で継続的なコミュニケーションが続いています。十分な詳細と適切な質問への回答が得られたら、ここで共有します。
1. 私がプエルトリコについて言及したのは、最初にあなたに手紙を書いたときだからです。私の名前の下には、Casino Guru のプエルトリコの国旗 (現在はドイツの国旗が表示されています) と英国の国旗が表示されていました。適切なサポートが得られるように、Casino Guru に私がドイツのプレイヤーであることを伝えたかったのです。繰り返しますが、Slot10 とは関係ありません。
2. 3回購入について。それが私がライブチャットで言われたことであり、彼らはライブチャットのベッティングリストに電話をかけました。それをスクリーンショットとしてここに載せておきます。これは、Slot10 がメールでも話している 192 Buyinn のベット リストです。スクリーンショットを載せておきますので、ご覧ください。
3.アクティベーション期間と変換は正しいです。
4. 先ほども言いましたが、これが許可されていないのに、なぜフリースピンを購入したり、より高額な賭けをしたりすることが可能なのでしょうか。繰り返しますが、Slot10 カジノによれば、通常 20 ユーロのフリースピンを 20 セントで購入するすべてのプレーヤーはボーナス操作を行っていることになります。これは正しいはずがなく、明らかに詐欺です。それは誰にとっても明らかなはずです
この状況が私をとても動揺させており、とても動揺していることを理解してください。結局のところ、これは約10,000ユーロであり、決して小さな金額ではありません。私も妥協するつもりです。たとえば、ペイアウトの減少や残高の再変換が必要な場合などですが、Slot10 は私がサポートするために書いた内容には一切反応しません。
Error1905 様
追加の説明と回答をありがとうございます。
必要な情報と詳細をすべて収集した後、カジノのボーナス利用規約に違反し、最大ベット額 12 ユーロを超えたため、この申し立ては不当であるとして、この申し立てを終了します。 1 フリースピンの値がカジノのボーナス利用規約に記載されている最大ベット額を下回っている場合、アクティブなボーナスでプレイ中にフリースピンのゲーム内購入を使用することに問題はないと考えられます。ただし、メガウェイズ ジャック スロットのデモ版でテストされた 192 ユーロの購入について言えば、12 回のフリー スピンがありました。これは、1 フリー スピンの価値が 16 ユーロであったことを意味し (ゲームは各購入確認の前にプレイヤーにそのことを通知します)、これらの超過ベットから多額の賞金を獲得したこともあり、賭け条件を満たすために不公平な利点が得られました。あなたのプレイ方法を考慮すると、単に試したり、間違ってプレイしたのではなく、ゲーム内購入のみを使用して一部のゲームをプレイしたことは明らかです。
カジノがシステムによって強制される最大ベット額を持っていることは業界標準ではなく、プレイヤーの入金に加えてカジノから与えられる無料資金について話していることに注意してください。したがって、それを受け入れます。さらに、プレイヤーは利用規約を読む義務があり、登録時に同意したものとみなされます。
この方法で得た賞金を受け取る権利はなく、ここで妥協することはできません。デポジットが復元されたため、カジノは利用規約に従って正しく行動しました。
この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
ご質問がございましたら、お気軽にbranislav.b@casino.guruまでご連絡ください。
Slot10 カジノチームの皆様、情報提供とご協力に心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
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