オクラホマ州のプレイヤーは、無料ボーナスを獲得し、賭け条件を満たした後、出金が保留中になりました。3 か月間、カジノから何の返答もありませんでした。苦情チームはカジノに何度も連絡を試みましたが、協力が得られず、苦情は「未解決」とマークされました。カジノは有効なライセンスなしで運営されていたため、解決の選択肢が限られていました。状況は文書化されており、カジノから今後返答があった場合は、苦情が再開されることになります。
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Slotified Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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ブラックポイント: 32
金額: $200
Slotified Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2週間前
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1ヶ月前
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3か月間、まったく反応がありませんでした。
これまでに無料ボーナスを 1 回だけプレイしましたが、勝ちました。出金用の入金を済ませ、賭け条件も満たしました。出金はまだ保留中です。
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1ヶ月前
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jdedmon2020様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
- この問題についてカジノサポートに問い合わせてみましたか？あなたとカジノ間の関連するすべてのやり取りを転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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こんにちは、クリスティーナさん！返信ありがとうございます。私は彼らのためにいかなる種類の KYC 検証も行っていません。何度かメールを送りましたが、サポートからの返信はありませんでした。もう一度試して、何か見落としているものがあるかどうか確認するために、出金を 2 回取り消しました。取り消しと出金のリクエストに対する自動返信は届きましたが、ライブ チャットやメールでは返信がありません。(写真をあなたのメールに転送しています) ここで出金を成功させたことはありません。返信ありがとうございます。
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1ヶ月前
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jdedmon2020さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカ（ miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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1ヶ月前
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jdedmon2020様、
私の名前はミルカです。この件の解決をお手伝いします。ここで、Slotified Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
親愛なるSlotified Casino様、
この件に関して詳しく説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
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3週間前
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この苦情にカジノ側が返答するようお願いしたいのですが、期限を 7 日間延長します。カジノ側が設定された期間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
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2週間前
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jdedmon2020様、
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ミルカ
カジノの達人
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