ドイツ出身の選手は、この苦情を提出する9日前に出場辞退を申請していた。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。
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Slotimo Casino - 選手の退場が遅れました。
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金額: €1,650
Slotimo Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
8ヶ月前
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8ヶ月前
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こんにちは。slotimo で 900 ユーロ以上負け、2023 年 8 月 10 日に 1650 ユーロの利益を支払いましたが、何も得られませんでした。チャットで何度か支払いについて話したり、メールを書いたりしましたが、どういうわけかいつも同じ答えが返ってきました。
親愛なるB*****様、
ご連絡いただきありがとうございます。
財務部門に確認したところ、あなたの申請は可能な限り最高の優先度で処理されることが確認できました。私たちのチームは、手間のかからない取引のためにすべてが整っていることを確認します。
同僚は、できる限りのことを行うことがいかに重要であるかを認識しました。
ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
さらにご質問がある場合は、チャットや電子メールでいつでもお問い合わせいただけます。
よろしくお願いします、
イブ |顧客サービス
私は昨年すでに認証を受けており、1 週間以上後に認証を行う必要があると言われたため、1 ～ 2 週間後に支払いを受け取りました。
今、私は詐欺に遭った人に関するコメントをすべて読み、真剣に心配しています。
私に何ができる ？
敬具
ピーター・B*****
Casino Guru管理者により編集済
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公開
公開
8ヶ月前
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親愛なる先生、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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公開
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8ヶ月前
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mretch様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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