英国のプレイヤーは、過去に出金に成功したにもかかわらず、オンラインカジノからの出金が遅れたと報告していました。プレーヤーは14日前に出金を申請していましたが、資金を受け取っていませんでした。カジノに何度連絡しても返答がなかったため、私たちは苦情を「未解決」としてマークしていました。これは、カジノが有効なライセンスなしで運営されており、いかなる裁判外紛争解決（ADR）サービスにも言及していなかったことが原因でした。しかし、選手は後に資金を受け取ったと報告した。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークし、そのような問題を防ぐために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようプレイヤーにアドバイスしました。
現在出金をリクエストしましたが、届かない場合はメールしましたが、処理には 3 営業日かかる可能性があると言われました。
それ以来、私はさらに500ポンドを貯めました
出金する場合、最初の支払いを受け取っていないため、それ以上の出金はできません。
すべての検証と書類は最新です。
最近の連絡に応答がありません。
昨日メールしましたが、まだ返答はありません。必要に応じてアップロードできるスクリーンショットがいくつかあります。
今日は未払いのまま 10 営業日目です。
ありがとう
Alinic42 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
こんにちは、3日に出金しましたが、今日17日ですが何も届きません。今日は14日目なので、助けを求めようと思ったのです。
必要に応じて、引き出しをリクエストしたときのスクリーンショットをお送りします。
7 日以内にお金を受け取る前に出金をリクエストした場合、私は完全に認証されていることに注意してください。
何度か「はい」と思います。ご覧のとおり、これについてさらに証拠を追加しました。
また、追加のメールも受け取りましたが、以前に受け取ったメールでアドバイスされているように、残念ながら処理に 3 ～ 5 営業日かかります。また、未払い金が処理されるまで引き出すことができない別の残高もあります。
私は直接賭けますが、キャッシュバックボーナスが提供される場合は、ルールに従って賭けます。何か問題があるか、何か要求があるか尋ねましたが、彼らは応答し続け、検討中だと言いますか？
よろしく
アリソン
Alinic42 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、Alinic42 さん
お客様のケースを確認しましたが、資金の引き出しに関してこのような問題が発生したことをお詫び申し上げます。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。カジノからの返答があれば、何ができるか確認します。
親愛なるスロットドリーマーカジノの皆様、この会話に参加して、この事件に関する詳細情報を共有していただきたいと思います。プレイヤーの出金リクエストの現在のステータスを具体的に教えていただけますか?彼女はいつあなたからの処理を期待できますか?
この件に関してご協力いただければ幸いです。裏付けとなる証拠をお持ちの場合は、私の電子メール アドレスnatalia.b@casino.guruにお送りください。
あなたからの返信を楽しみにしています！
よろしくお願いします、
ナタリア
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ナタリア
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