バングラデシュのプレーヤーは、彼の国が制限された管轄区域になったため、賞金を引き出すのに苦労しています。カジノはつい最近バングラデシュからのプレーヤーを受け入れることをやめましたが、プレーヤーは彼の賞金を受け取り、苦情は解決されました。
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Slots Empire Casino - プレーヤーが自分のアカウントにアクセスするのに問題が発生しています。
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金額: $160
Slots Empire Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
3年前
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3年前
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ウェブサイトにアクセスできません。私の国がサポートされていないことを示しています。アカウントに160ドルの引き出し可能な資金がありました。しかし、私は彼らとコミュニケーションをとることができません。
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3年前
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親愛なるタルハ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://slotsempire.com/en/terms/ ：
「カジノは、アフガニスタン、アゼルバイジャン、バングラデシュ、ベラルーシ、コスタリカ、クラカオ、エストニア、ドイツ、ハンガリー、インド、イラン、イラク、イスラエル、ラトビア、リトアニア、マケドニア、マレーシア、オランダ、オランダアンティル、パキスタン、ポーランド、ルーマニア、ロシア、トルコ、ウクライナ。上記の場所からの賭け、ログインセッション、賭け、またはその他の活動は禁止されていることに注意してください。この制限には、上記のリストの場所からそのような活動を行う他の州の居住者が含まれます。制限された国で行われる活動は、VPN接続や制限された国でのプレイに役立つその他のマルウェアを使用するプレーヤーにも禁止されていることに注意してください。注意してください-ウェブサイトは、これらの制限に違反するために提供されたいかなる行動に対しても法的責任を負いません。」
アカウントに資金を入金したかどうか、およびKYC検証を正常に完了したかどうかを教えてください。
また、アカウント開設時にVPN（仮想プライベートネットワーク）を使用して現在地を変更していないことをご確認いただけますか？この場合、あなたの確認は不可欠であり、私はあなたを困らせるためにこれを求めているのではなく、カジノが独自のルールをどのように扱っているかを理解しようとしているだけです。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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私は自分の場所を変更するためにVPNを使用しませんでした。私がプレイしたとき、バングラデシュは許可されました。条件を確認しました。検証を完了できませんでした。賞金を獲得した後はアクセスできません。
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3年前
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デポジットなしボーナスの賭け条件がどのくらい前に完了したか教えてください。お支払い方法を確認するために、アカウントに資金を入金しましたか？ （前もって）ご返信に感謝いたします。
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3年前
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タルハ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはタルハ、
ご意見ありがとうございます。バングラデシュは2021年7月9日にゲームプロバイダーによって制限され、それまで実際のお金の残高があったすべてのアカウントはそれに応じて支払われました。デポジットなしのボーナス50GRATISでプレイしており、ボーナス規約で要求されるデポジットが行われるまで、残高はボーナス1と見なされることに注意してください。 2021年7月5日に賭け金の要件が満たされていることを認めたいのですが、必要な預金が行われていませんでした。また、アカウントが電話で確認されることはなく、KYCの手順に従って受け取った書類もありませんでした。それに加えて、アカウントへの最後のログインは2021年7月5日に行われ、国がプロバイダーによって制限される前にログインはもうありませんでした。
それでも、最高の顧客体験は私たちの目的であるため、ここで例外を設ける準備ができています。支払いを続行するためのBTCウォレットリクエストがメールで送信されました。
よろしく、
スロットエンパイアカジノチーム
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