ドイツのプレイヤーは、スロットハマーで 50 回のフリースピンの賞金を賭けた後、カジノの広告で 48 時間以内に支払いが処理されると記載されていたにもかかわらず、支払いを受け取っていませんでした。彼の問い合わせには、引き出しがまだ審査中であることを示す標準的な回答しか返ってきませんでした。問題は、プレイヤーがアカウントの確認と以前の入金を確認し、カジノとのさらなるコミュニケーションが行われた後に解決しました。プレイヤーが解決を確認した後、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。
Slots Hammer Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €450
Slots Hammer Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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私は Slothammer で 50 回の無料スピンを受け取り、カジノのボーナス利用規約に従って賞金を賭け、現在 450 ユーロの利益を得ています。Slothammer は、支払いは 48 時間以内に処理されると宣伝しています。問い合わせると、まだ審査中であるという標準的な返信が返ってくるだけです。現在までに何も処理も支払いもされていません。
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9ヶ月前
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こんにちは、スヴェンホフマンさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Slots Hammer Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- カジノに入金したことがありますか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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9ヶ月前
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私のアカウントは2024年4月30日から確認されています。はい、このカジノにはすでに数回入金しています。処理にどのくらい時間がかかるかを知るために、チャットで何度か試しました。すでに記載よりも時間がかかっているからです。
彼らは常に標準的な回答で私を安心させてくれます。私たちのチームは現在あなたのケースを検討中です。
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9ヶ月前
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こんにちは、スヴェンホフマンさん。
すべての出金処理には最大 14 日かかる場合があることにご注意ください。
一方、あなたとカジノの間の通信を転送することができます [email protected]さらに検討するため。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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9ヶ月前
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スヴェンホフマン様
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ニック・ベーコン
カジノ.グル
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