カナダのプレーヤーは 730 CAD を獲得しましたが、システムが完全な認証を示していたにもかかわらず、認証エラーにより賞金を引き出すことができませんでした。このプレイヤーは、カジノのサポート チームに連絡するのが困難でした。追加の詳細とスクリーンショットを私たちのチームに提供した後、プレーヤーはカジノで書類を再確認することができました。その後、プレイヤーは認証と支払いが完了したことを確認し、問題は解決されました。その後、苦情は「解決済み」としてクローズされました。
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Slots Magic Casino - プレイヤーの出金は検証エラーのためブロックされました。
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金額: Can$730
Slots Magic Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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200.00を入金しました。 730.00カナダドルを獲得しました。出金に行くと確認が必要と表示されるので、OKを押します。私は完全に認証されていると言います。出金に戻り、確認または出金のオプションを選択せずに同じことを行います。サポートに問い合わせてみても返答がありません。サポートにメールを送信しても応答がありません。サイトは詐欺です。証拠写真を用意してください。お金は口座に残っており、何もすることができません。今は助けが必要ですが、幸せではありません。
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2ヶ月前
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親愛なるjordandion567 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。オンラインカジノの出金プロセスでご不快な思いをされたとのこと、申し訳ございません。
より適切にサポートできるよう、確認プロセスとサポートへの連絡に関する追加の詳細を提供していただけますか?具体的には、次のことを知りたいと考えています。
- 確認プロセスの完了後、確認または通知を受け取りましたか?
- 検証プロセス中に特定の指示や要件が提供されましたか?
- 引き出しの問題に関してサポート チームから何らかの返答または承認を受けましたか?
これらの詳細情報の提供にご協力いただければ、問題を徹底的に調査し、解決に向けて取り組むことができます。証拠写真や関連する連絡事項をお持ちの場合は、お気軽に下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru添付のスクリーンショットがあまりにもぼやけているため、レビューのために使用します。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2ヶ月前
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こんにちは。確かあったと思いますが、数週間前に削除しました。それを回復しようとしています。そうでない場合、私は認証することができますが、カジノは私がすでにであると言っているので許可しません、そしてそれを出金できると言っていますが、出金しようとすると、私は認証済みであると言って送信する認証に戻ります。このループの中の私。認証済みと記載されているため、認証に関する詳細はありません。サポートにメールで問い合わせてもまだ返答がなく、サポート チャットも試しましたが、ボットに送られ続けるので、専門家に相談するようお願いすると、答えてくれましたが、問題は何も解決しませんでした。走り回っているように感じます。
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