Slots Plus Casinoのレビュー

カリフォルニアのプレイヤーは、苦情を提出する前に引き出しを要求していました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、解決のためにカジノに何度も連絡を試みましたが、何の返答もありませんでした。その結果、苦情はシステムで「未解決」としてマークされ、評価が下がったことでカジノが問題に対処することを期待しました。プレイヤーは、必要に応じてさらに支援を求めるようアドバイスされました。

カリフォルニアのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーが支払いの受け取りが遅れていると報告した後、苦情チームが介入しました。支払いは承認され、支払いプロバイダーに送信されていました。プレイヤーが支払い状況を更新したにもかかわらず、カジノからの連絡では、暗号通貨による支払いは処理に時間がかかる可能性があることが示されていました。最終的に、チームからのフォローアップの問い合わせに対するプレイヤーの応答がなかったため、苦情は却下されました。

カナダのプレイヤーは、カジノ側が当初、1,800 ドルの引き出しを拒否するのにさらに賭け金を要求したため、資金の引き出しに問題に直面しました。2 回目の試みでは、カジノ側は、詳細不明のボーナス ルールにより、賞金を 3,000 ドルから 125 ドルに制限し、詳細な記録や説明を提供しませんでした。苦情チームは、カジノ側に何度も連絡して説明を求めましたが、返答はありませんでした。カジノ側の協力の欠如と有効なライセンスや ADR サービスの欠如により、苦情は未解決としてマークされました。

The player won over $13,700 without using any bonus but the casino refused to pay them out claiming their account became dormant even though they would log in every 1-2 months at a minimum. At first, the casino told the player they couldn't pay USA players due to the UIGEA law and they would pay them if they were to open an account in Europe. After the player had done so, they provided the casino with their bank wire information but they never received a penny from it. Once the mediator got a hold of the casino, they demanded that the dormant accusation was accurate. There is no other information available ever since then.

In the order to withdraw her funds according to the rules, the player asked the live chat if they needed any documents for her account verification and she was told she didn't so she went on and request a withdrawal. After she did so, she was indeed told to send the documents in but later on, her request was denied because she didn't remove the bonus funds. Once that got straightened up, she was told that there was some kind of issue with her account verification but when she asked the security department about it, they informed her that she was successfully verified for the withdrawal. The casino never responded to her complaint and it remains unresolved.