チュニジア出身のプレイヤーはアカウントの認証に成功し、フリースピンボーナスによる賭け条件を満たしており、2週間以上前に暗号通貨ウォレットへの出金をリクエストしていました。彼はカジノのカスタマーサービスに連絡できず、出金リクエストはまだ保留中だった。状況を調停するための私たちの努力にもかかわらず、カジノは苦情に応じませんでした。私たちはこの苦情を「未解決」としてマークしましたが、これはカジノの評価に悪影響を与える可能性がありました。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要なためにゲーミング・キュラソー当局に連絡するようアドバイスしていました。
2023 年 11 月に登録し、検証に成功した後、50 フリースピン ボーナスを獲得しました。幸運にも賭け金を満たすことができました。
私は今、本物のお金を持っています
2023 年 12 月 14 日に暗号通貨ウォレットの出金リクエストを行います
それ以来、カジノの顧客と連絡が取れなくなりました。たくさんのメールを送信しましたが、返信がありません。それ以来、出金リクエストが待機モードになっているのはなぜですか?
親愛なるワリダム様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Slots777 カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
2023 年 11 月 30 日に身分証明書を送信した後、フリースピンがアカウントに追加されました
それ以来、何度もカスタマーサービスに連絡しましたが、返答はありませんでした。ただし、カジノからの自動メッセージを受信しても応答しない場合があります。
カジノアカウントからの出金リクエストのスクリーンショットを共有していただけますか?
可能であれば、承認されたアカウントのスクリーンショットも共有してください。
ここにスクリーンショットを投稿するか、私の電子メールに情報を送信してください。 tomas@casino.guru
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
walidhm さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるワリダム様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Slots777 カジノの代表者をこの会話に招待したいと思います。
Slots777 カジノ様
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
親愛なるワリダム様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー島ゲーミング管理局 ( complaints@gaming-curacao.com ）、苦情を提出してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( miroslava.d@casino.guru ）。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミルカ
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