カリフォルニア州出身の選手は、告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金要求後苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つようアドバイスしていました。遅延の原因は KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金要求があったためである可能性があります。カジノと何度も連絡を取った後、プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。
自動翻訳：
SlotsandCasino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
自動翻訳：
金額: $200
SlotsandCasino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
1ヶ月前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
それぞれ 100 ドルずつ 2 回別々に出金しています。 1 つは数日前のもので、私の BTC アドレスに送信されるはずです。すべての書類をすぐに送信し、身分証明書と顔の画像をキャプチャする手順を使用してサイトを通じて認証も行いました。当初彼らは、本人確認のために 25 ドルを入金すればよいと言っていました。他のすべてのことを経験しなければならなかったので、それは真実ではありませんでした。その後、彼らは預金を処理していると言いました。数日後、私の書類と本人確認は承認されたものの、姉妹サイト Ducky Luck に私の古いアドレスが掲載されているため出金処理ができないという内容のメールが届きました。すぐにその別のサイトでアドレスを現住所に修正し（プレイしたこともないのに。登録はしたけど使ったこともなかった）、事情を伝えましたが、返事はありませんでした。サポートに何度も相談しようとしましたが、問題をエスカレーションしているとだけ言われました。私は2月27日からこの問題に取り組んでいますが、彼らは支払いをしない言い訳をしようとしているようです。これを解決するためにご協力いただければ幸いです。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
colonisethemoon様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください