スペインのプレーヤーが自己排除を要求しました。残念ながら、問い合わせは無視されました。カジノが応答しなかったため、「未解決」として苦情を閉じました。
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SlotsNBets Casino - プレイヤーのカジノからの自己排除の試みは見過ごされてきました。
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ブラックポイント: 3029
金額: €5,000
SlotsNBets Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
自己排除に失敗
未解決
クレームの概要
1年前
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2年前
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私は自己排除のために送って嘆願しましたが、それは私には決して実践されませんでした。彼らはアカウントを閉鎖するためのメールには答えませんが、何か他のことを尋ねるとすぐに答えます
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2年前
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親愛なるALBAYLOLA、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡してその立場を尋ねる前に、自己排除のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか？私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。そのリクエストで、アカウントを停止する期間とその理由を指定しましたか？
私は責任あるギャンブルのセクションをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://slotsnbets.com/templates/company/responsible_gaming ：
„自己排除
あるいは、ギャンブルからもっと長い休憩が必要だと感じるかもしれません。その場合、自己除外することを選択できます。自己除外とは、SlotsNBetsアカウントが最大3か月間閉鎖されたままになることを意味します。自己排除を有効にするには、リクエストを電子メールでカスタマーサポートに連絡してください。
自己排除またはタイムアウトオプションについてさらに情報や支援が必要な場合は、お問い合わせください。」
https://slotsnbets.com/templates/company/terms_and_conditions ：
「自己除外またはタイムアウト-このアクションについてsupport@slotsnbets.comに送信されたメールにのみ返信し、件名に「アカウントの閉鎖」と明記します。閉鎖の理由が記載されていないメールには、ギャンブル依存症などのアクションはありません。緊急のリクエストです。これらのリクエストは真摯に受け止めていますが、メールのレベルが高いため、返信に時間がかかる場合があります。アカウントが閉鎖される前に行われたデポジットはすべて受け付けられ、返金されません。」
これはあなたがあなたのEメールを送ったEメールアドレスですか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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はい、メールがあります。明日、私はそれらを見つけて、それらのキャプチャを添付します。電子メール support@slotsnbets.com に送信しますが、彼らは応答しませんでしたが、別の理由で送信された他の電子メールには応答します。私はフォーラムで、病気の人が対象ユーザーであるため、自己排除を求めるユーザーには答えないのが一般的であることを見てきました。明日、あなたが答えなかったメールを送る
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2年前
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いいえ、以前はウェブ上のお問い合わせフォームから送信しました。3月には、法定文書に（または少なくとも目に見える形で）メールがなかったためです。しかし、私はそれが何日であったかを正確に言うことができませんでした。
同じことが起こったと人々が言ったフォーラムでメールを見つけました
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2年前
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いいえ、アカウントはブロックされていません。それが問題です。そのため、私はこの状況にあります。自己排除を要求することになると彼らは答えませんが、それが別の理由である場合、彼らは答えます
チェックアウト履歴を記載したメールを送信しました
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたALBAYLOLAに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のAndrejに転送します。Andrejはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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親愛なるALBAYLOLA 、
私はあなたの苦情と転送された電子メールを見ました。カジノの担当者に連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。
SlotsNBetsカジノにこの苦情の解決に参加するようお願いしたいと思います。
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2年前
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親愛なるALBAYLOLA、
ご存知かもしれませんが、カジノは公式ライセンスなしで運営されています。これは、苦情をエスカレーションできる規制当局がないことを意味します。私たちの情報によると、カジノは「ラグナーコマーシャルインク」が所有していますが、この情報はあなたの苦情の解決に役立たないかもしれません。残念ながら、カジノに連絡するためのすべての努力は失敗しました。
さらに、カジノのウェブサイトは数日間ダウンしています。カジノのレビューの情報が更新されました。
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2年前
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親愛なるALBAYLOLA 、
残念ながら、カジノから関連する回答を受け取っていません。また、カジノがキュラソーライセンスの保有者であることを確認できませんでした。先に述べたように、私たちの情報によると、カジノは認可されていません。カジノが協力しない場合、この苦情の解決を継続したり、可能な解決策を提案したりすることはできません。
SlotsNBetsカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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2年前
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親愛なるALBAYLOLA、
先に述べたように、私たちの情報によると、カジノは「ラグナーコマーシャルインク」が所有していますが、この情報はあなたの苦情に関して何の価値もないかもしれません。
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2年前
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親愛なるALBAYLOLA、
残念ながら、カジノからの返答はまだありません。そのため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。
通常、あらゆる種類の合意に達するには、3つの当事者すべて（プレーヤー、カジノ、および仲介者）が緊密に通信する必要があります。残念ながら、これは事実ではなく、この問題を解決するために私たちは一人にされました。カジノは認可されていないので、私は選択肢が残っていないのではないかと心配しています。
あなたの苦情は当社のウェブサイトでのカジノの評価に悪影響を及ぼしますが、ご存知かもしれませんが、カジノはすでに0.0 / 10と評価されており、「ゾンビカジノ」の評判があります。
将来的には、少なくとも「非常に良い」評判のカジノのみを選択することをお勧めします。
申し訳ありませんが、これ以上お役に立てることはありません。二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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