スウェーデンのプレーヤーが撤退をリクエストしましたが、処理されていません。カジノは応答しませんでした。
こんにちは
1/30-21に私の撤退をしました
カジノは、すべての情報の準備ができており、引き出しは3 / 3-21に送信され、その後9/3に変更されると述べました。お金を受け取っていません。継続的な引き出しの間、金額はカジノに残ります。
カジノは電子メールへの返信を拒否します。そしてカスタマーサポートは撤退についてサポートするために要求を送るだけです。しかし、応答はありません。進め方がわからない。または、勝利に圧倒されたと感じたい場合。
親愛なるアンソフィー、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
あなたが1年以上撤退を待っていたことを正しく理解していますか?
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
メールありがとうございます、アンソフィー。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?出金依頼の現状を教えてください。アカウントで保留中または処理済みとしてマークされていますか?
アンソフィーさん、ご協力ありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam( viliam.v@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
さらに、関連する連絡を転送する場合を除き、送信された苦情にはメールを送信するのではなく、既存のスレッド内で返信するようお願いします。スレッド内で返信することは、すべての関連情報を正しい問題にリンクし、重要な詳細とデータを1か所に収集するための最も簡単な方法です。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。