アイルランドのプレイヤーは、Slotystake Casino で数回入金した後、複数のボーナスを逃すという問題を経験しました。カスタマーサポートに何度も連絡したにもかかわらず、275 ユーロのボーナスと 325 回のフリースピンの逃しに関する解決策や回答はありませんでした。苦情チームは、より多くの情報を収集するためにコミュニケーションのタイムラインを延長しましたが、プレイヤーはアカウントとボーナス履歴に関する説明の要求に応じませんでした。その結果、プレイヤーの協力が不足しているため、苦情は却下されました。
こんにちは、カジノの達人さん。
最近、Slotystake カジノに複数回入金しました。4 つの入金ボーナスがあるウェルカム ボーナスを選択しました。
初回入金ボーナスは、最低 20 ユーロ以上の入金で、最大 200 ユーロの 100% ボーナス + 100 回のフリースピン (各スピンの価値は 0.20 ユーロ) が付与されます。私は 50 ユーロを入金しましたが、ボーナスは何もありませんでした。
20 ユーロ以上の入金で、2 回目の入金ボーナスとして最大 200 ユーロの 50% + フリースピン 50 回 (各スピンの価値は 0.20 ユーロ) が付与されます。50 ユーロを入金しましたが、ボーナスは何も得られませんでした。
3 回目の入金ボーナスは、最低 20 ユーロ以上の入金で、最大 200 ユーロの 100% ボーナス + 75 回のフリースピン (各スピンの価値は 0.20 ユーロ) が付与されます。私は 50 ユーロを入金しましたが、ボーナスは何もありませんでした。
4 回目の入金ボーナスは、最低 20 ユーロ以上の入金で、最大 300 ユーロの 100% + 100 回のフリースピン (各スピンの価値は 0.20 ユーロ) です。私は 50 ユーロを入金しましたが、ボーナスは何もありませんでした。
その後、メールで VIP ボーナスと、入金に対して 100% のボーナスがもらえる金曜日のボーナスを受け取りました。リンクをクリックして Slotystake のページに行き、ボーナスなしでさらに 50 ユーロを入金しました。「金曜日の素晴らしいマッチボーナスで週を締めくくろう! 最低 20 ユーロを入金すると、最大 300 ユーロの 100% ボーナスがもらえます」というメッセージでもう一度試してみました。リンクをもう一度クリックしてさらに 50 ユーロを入金すると、なんと入金不要ボーナスがもらえました。この 2 つのメールは、添付のスクリーンショットに含まれています。
私は 275 ユーロのボーナスと 325 回のスピンを逃してしまいました。ボーナスの問題について何度か問い合わせましたが、残念ながらこのサイトにはライブ チャットがありません。そのため、何度もメールを送りました。
最後の入金が完了し、数時間後にメールサポート チャネル経由で連絡したところ、「マーク」から返信がありました。Hello から連絡があり、問題を調査中だと知らせられました。彼からクーポンと「入金履歴も確認し、当社を信頼してくれたお礼として追加のボーナスを差し上げます」というメッセージが届くはずでした。
いずれも解決されていません。ウェブサイトや電子メールで何度もメールが送信されましたが、最初のメール以降、誰からも返信がありません。ウェブサイト経由のメールの問題は、そのコピーを入手できないことです。そこで、トランスクリプトのコピーを入手するために、メールを送信し始めました。
私が受け取った電子メールの履歴とプロモーションメールも添付しました。
この問題についてご協力いただけないでしょうか。
敬具、
シャンディ37
親愛なるShandy37様、
お問い合わせいただき、苦情を申し立てていただきありがとうございます。SlotyStake Casino で問題が発生したとのこと、残念に思います。
より効果的にサポートさせていただくために、先に進む前にいくつか追加の詳細をお知らせください。
迅速にご返答いただければ、お客様の懸念事項にできるだけ早く対処することができます。
ご協力のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちはニック、
ご返信ありがとうございます。
1. 私のアカウントは完全に確認されていません。ボーナスを受け取る前にアカウントを確認する必要があることは利用規約に記載されていません。
2. サイトに登録してからボーナスを受け取っていません。サインアップした後、提供されていた「ウェルカム ボーナス」パッケージを利用することに決め、その後、以前に添付されていた電子メールで提供されていた他のボーナス オファーを利用したいと思いました。
3. 私はまだそのサイトでプレイしたかったので、入金を続けました。
問題を修正すると述べた後も、まだ修正されておらず、更新についての連絡も受けていません。
これがお役に立てば幸いです。さらに情報が必要な場合はお知らせください。
敬具、
シャンディ37
親愛なるShandy37様、
お元気でいらっしゃることを願っています。カジノアカウントから入金とボーナスの履歴をご提供いただけますか？ nikolas.b@casino.guru ? さらに、カジノでボーナスを請求する手順を明確にしていただけますか? 具体的には、ボーナス タブ内でボーナスを手動で有効にする必要がありますか?
この情報に関するご協力をいただければ幸いです。
よろしくお願いします、
ニック
