スイスからのプレーヤーは、ほぼ3週間前に撤退を要求しました。まだ処理されていません。問題は解決したと想定していましたが、プレイヤーの確認なしに、この苦情を拒否せざるを得ませんでした。
親愛なるロビン、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。このカジノでの最初の引き出しの試みであったかどうか、またどの支払い方法を選択したかを教えてください。お支払いが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
12月上旬に支払いをお願いしたところ、KYCは大丈夫でした。その後、支払いが承認されるまでにほぼ2週間かかりました。 12月14日に、これは銀行振込で処理および承認されました。このカジノで撤退するのは私の最初の試みです。そして12月14日以来、私はお金が私の銀行口座に入金されるのを待っていました。カジノ側では、5〜7営業日かかると言われていますが、クリスマスやお正月にも関わらず、今ではかなりの時間を超えています!
ロビン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
遅延した引き出しを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
こんにちはロビン、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、スパルタンスロットカジノを会話に招待したいと思います。