ホームクレームSpicy Spins Casino - プレイヤーは賞金を引き出すことができないと不平を言っています。

Spicy Spins Casino - プレイヤーは賞金を引き出すことができないと不平を言っています。

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金額: £1,002

Spicy Spins Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年1月25日 | 解決済 : 2020年3月4日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
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プレーヤーは賞金を引き出すことができず、カジノのプレーヤー保護が適切に機能していないと主張しています。この苦情は正常に解決されました。

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4年前
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こんにちは7日間待ってもコミュニケーションが届かないライブチャットは冗談であり、プレーヤーの安全性はひどいです。

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4年前
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アンドリュー様

苦情を提出していただき、この問題をお知らせいただきありがとうございます。カジノは責任あるギャンブルを常に真剣に受け止めるべきです。適切に機能する自己排除および預金制限のツールを提供することが重要です。成功しなかった自己排除を個人的に要求したかどうか、またはカジノにこの問題があることだけを指摘したいのですが。

よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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アンドリュー様

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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こんにちはカジノはスパイシーなスピンがまだ2月6日から900ユーロの引き出しを待っています5日間の引き出し

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4年前
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親愛なるCasino GuruとAndrew bartolini

この問題をお知らせいただきありがとうございます。

自己排除とデポジット制限の場合-プレイヤーからリクエストを受け取ったことに注意してください。メールでもチャットでもありません。

カジノの利用規約には、「17.1-3。。ギャンブルを制限したいお客様のために、アカウントを閉鎖したり、賭けを行う能力を制限したりできる自主的な自己排除ツールが用意されています。この施設に関連する情報が必要な場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。合理的な期間内にお客様のリクエストを実施し、お客様の自己排除に準拠するよう努めます。ただし、以前にギャンブルを継続した場合でも、当社は一切の責任または義務を負わないものとします。リクエストが実行されたか、ウェブサイトの使用を試みたが、それを認識または判断できなかった場合。アカウントごとに除外と制限が設定されていることを認め、当社が所有する複数のサイトにアカウントがある場合は、各アカウントの制限。」 https://www.spicyspins.com/general-terms-conditions/?lang=en

出金の遅延については、2020年1月の出金リクエストが正常に支払われ、Andrewが資金の受領を確認したことがわかります。

Andrewの最近の引き出しは900で、確定され、支払い要求が支払い処理業者に送信されたことを確認できます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

敬具

スパイシースピンカジノ


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4年前
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こんにちはアンドリュー、スパイシースピンカジノ、

お返事ありがとうございます。アンドリュー、あなたがあなたの引き出しを受け取ったことを確認してもらえますか?

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4年前
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こんにちはアンドリュー、

前回のメッセージには返信されなかったため、お支払いが完了したことを示しており、この件は解決されると考えています。

Casino Guruにお問い合わせいただきありがとうございます。今後このような問題が発生しないようお願いいたします。

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