オーストラリア出身のこのプレイヤーは、未成年の息子がオンラインカジノでギャンブルをするために彼女の個人情報を使用し、その結果、彼女の貯蓄が大幅に失われたと報告していました。何度もカジノに連絡を試み、さらには法的手段を講じたにもかかわらず、彼女は無視されたと感じた。この選手は、息子がどのようにして彼女の個人情報や銀行情報にアクセスできたのかについて詳細な説明を提供し、警察から詐欺罪で起訴されたことを認めた。しかし、苦情チームは、アカウントがプレイヤーによって作成されたものではないことを証明する議論の余地のない証拠がなければ、それ以上の支援はできないと説明していました。また、たとえそのような証拠が提供されたとしても、カジノには損失金を返金する義務はないことも明らかにした。同選手にはさらなる支援が必要なためライセンス当局に連絡するよう勧告されていた。
私の15歳の息子は、私の詳細情報と銀行口座を使用してこのカジノに参加し、私の貯金の多額をカジノでのギャンブルに費やしました。それを知ってすぐにカジノに連絡しましたが、嘘つき呼ばわりされました。ライブチャットでコミュニケーションをとろうとしたのですが、質問に答えた後も逃げられ続けました。現在、息子が作ったアカウントは閉鎖されており、対応可能なエージェントがいないと表示されるため、ライブチャットはもう使用できません。メッセージは電子メールでサポートに送信され、返信が届きます。何日も経ちましたが、彼らは私のメールに何の返事もありませんでした、そして私はもううんざりしました。もし私がその額のギャンブルをしたとしても、それに異論はないだろうが、私はそうしなかったし、やったと言われることもないだろう。私に返金しない言い訳は、契約条件にあり、私が新型コロナウイルスに感染している間に息子が持っていったとしても、私の身分証明書とデビットカードについては私の責任であるとあります。息子は私の情報を不正に利用し、お金を使い果たしましたが、今では彼らは私を無視しています。私はギャンブルをしなかったお金を失うことを拒否するので法的措置を開始しましたが、彼らは失礼で役に立たず、私を無視します。
アネンピケさん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。また、Spin Fever Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
息子さんがあなたの個人情報や支払い情報にどのようにしてアクセスできたのか教えていただけますか?アカウントを作成してお金を失ったのがあなたではないことを実際に証明できますか?
確認書類が提供されるまで誰がアカウントを登録して使用したかを知ることができないため、カジノは個人情報の盗難や子育ての問題については責任を負いません。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
私は 2 人の子供を持つシングルマザーで、一生懸命働いて 2 ベッドルームのおばあちゃんのアパートに住んでいます。私は朝 5 時に仕事を始めるので、子供たちにはそれぞれ寝室があるので、ラウンジルームで寝ています。これを証明するセットアップの写真をお送りします。私にはプライバシーがないので、免許証とキャッシュカードが保管されているキッチンにバッグを置いていますが、私がコロナで病気になっているときに彼がそれらを受け取りました、そして私は彼が私の電話も奪ったとは知りませんでした。彼は私のオンライン バンキング アカウントにアクセスするための私の暗証番号を知っていましたが、その暗証番号は現在変更されています。私はオンラインギャンブルをしたことはありませんし、あなたの返信では、自分のお金を二度と見ることができないように聞こえますが、これをしたのは私ではなく、そのお金を節約するのに非常に長い時間がかかったので、それは間違っています。したがって、訴訟を起こしてもお金を取り戻すことはできません。私は息子を警察に連れて行き、そこで息子は自分の行為を認め、詐欺罪で起訴されました。少し厳しい言い方に聞こえることはわかっていますし、私にとっては難しいことでしたが、彼は自分がやったことはできないことを学ぶ必要がありました。私には私物を置く場所がないので、私のバッグはいつもキッチンのベンチに置かれ、私の服は私がラウンジルームで寝ているリネン戸棚の中に保管されています。彼はそれらすべてにアクセスでき、私のアカウントでアカウントを確認しました。身分証明書と請求書。私は息子が警察に提出した、自分の行為を認めた供述書を持っているので、それが私ではないことを証明できます。今まで息子を信じない理由がなかったのですが、とても気分が良くありません
私の法廷弁護士がライブチャットを通じてマネージャーと話そうとしたところ、サポートにメールするように言われたため、カジノから無視されています。サポートからの返信はなく、ライブチャットエージェントのティモシーからも何も返されませんでした。もし彼らが私を無視すれば私がいなくなると思っているなら、私は何も悪いことをしていないので、私が悪いことをしたことがバレることはありません。私の弁護士は、息子が自分の行為を認めたという警察の調書を持っています。私の弁護士は彼らに示談の機会を提供しましたが、彼らは彼を無視するだけで、カジノに対して非常にプロフェッショナルでなく失礼であると感じ、ストレスを感じています。私は子供たちを養い、請求書を支払い、少しのお金を節約するために、過去 3 年間、1 日 16 時間 3 つの仕事を働きました。一円でも取り戻すまではやめません。それが私が望むすべてです。私の弁護士は、このことが私に引き起こしている不安とストレスに対する訴訟費用と賠償金を求めており、裁判期日は2024年3月初旬に設定されています。私は何も悪いことはしておらず、彼らのカジノに参加したりギャンブルをしたりしませんでした。お金を返してください。
