プレーヤーの退会が 2 か月以上遅れています。カジノは彼らに連絡する私たちの試みを無視したため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされました.
2023 年 6 月 9 日に 2,000 ドル、6 月 23 日に 1,500 ドルの引き出しをリクエストしました。 辛抱強く待っているにもかかわらず、これらの支払いがいつ行われるかについての兆候はまだありません.私は彼らに数回メールを送りました。彼らは、支払い日を要求した最後の 2 通のメールに返信していません。私はいつも丁寧でした。支払い日を教えてくれる連絡先があるかどうかチャットで尋ねましたが、それはできないとのことです。私は本当に文句を言いたくありませんでしたが、これがいつ支払われるかを誰も私に示すことができないので、私には選択の余地がないと感じるところまで来ました.私が言われた唯一のことは、それが数日(6週間前)に支払われ、すぐに(それ以来)支払われるということです。以前にこのカジノからの出金に成功したので、確認の問題ではありません。出金リクエストの合間にカジノでプレイしましたが、出金に影響がないことを確認するために、事前にチャットで確認しました。助けてください。
Mazdamx5 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Spin Oasis Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック。迅速なご対応ありがとうございます。私のアカウントは 2022 年 5 月に確認され、すぐに入金されました。私は実際に彼らにコメントを送り、彼らが私の引き出しをとても早く支払った方法にとても満足していると言った.確認と引き出しにかかった時間はわずか 3 日でした。
オアシスをスピンするための最後の 2 通のメールは、どちらも支払い日を要求したところです。 7 月 12 日に送信した電子メール (添付参照) に対して彼らから返信を受け取りましたが、8 月 4 日付の電子メールには返信を受け取っていません。約 4 日前、チャットで再度支払い日をリクエストしましたが、日付を指定できないと言われましたが、再度エスカレートします。現在、3回エスカレーションされています。
ボーナスを使用したことは確かです。以前よりも引き出しに時間がかかることをあまり心配していませんでした。なぜなら、彼らのボーナスオファーが非常に良かったので、より多くのギャンブラーが参加し、より多くの支払いを行うことができたはずだと思っていたからです.ボーナスが何であったか思い出せませんが、オンラインカジノで見た中で最高のボーナスだと思ったことを覚えています。彼らは私の世話をしているように見え、いくつかの本当に良いボーナスを提供してくれたので、私はカジノが本当に好きでした.彼らは私のお気に入りでした。
少なくとも日付を教えてくれる人に連絡を求めても、彼らは私の電子メールに応答せず、チャットで私に応答しないため、これらの引き出しを受け取れないのではないかと心配していますが、認めなければなりません.最小限の情報しかなく、日付を提供できないサポート スタッフからの電子メールは、静かで悲しいものです。
お役に立てれば幸いです。ありがとうございました。
W
すべての情報について、Mazdamx5 に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のナタリアに転送し、これからあなたを支援します.
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
Mazdamx5 さん、こんにちは。
あなたのケースを確認したところ、引き出しの遅れに関するあなたの懸念を完全に理解しました.カジノに連絡して、あなたを助けるために最善を尽くします。
Spin Oasis Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご参加ください。ケースに関する詳細情報を教えてください。プレイヤーの出金リクエストがまだ処理されていない理由を教えてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしく、
ナタリア
それはとても貧しいです。私は彼らにメールを送り、時間切れになる前にカジノの第一人者に関する議論に参加するようにチャットにかけました.
すべての新しいギャンブラーは、賞金が支払われないことを知らずにお金を使っているのでしょうか?ないことを願っています!
Casino Guru の努力に感謝します。
Mazdamx5 さん、こんにちは。
ご覧のとおり、カジノは私たちの連絡の試みをすべて無視し、あなたの苦情に反応しないことを選択しました.お客様のお役に立てず、大変申し訳ございませんでした。カジノの協力がなければさらなる調査を進めることができないため、当社のポリシーに従って、お客様の苦情は未解決としてクローズさせていただきます。
苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。これで、他のすべてのプレイヤーがレビューで Spin Oasis に関するあなたの否定的な経験を読むことができます。さらに、未解決の苦情はカジノの評価に影響を与えます。
他のカジノでこのような問題に遭遇しないことを願っています。
よろしくお願いします、
ナタリア