南アフリカのプレーヤーが自分の口座にお金を入金しましたが、資金が失われているようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私はeftを介して金額を入金し、その控除は私の銀行によって処理されました。この金額は反映されておらず、私のspin24アカウントには反映されていません。私は彼らのサポートコンサルタントに問い合わせを記録しました、そして彼はお金が払い戻されるだろうと私に言った。私はまだお金が払い戻されるのを待っています。
親愛なるローレンス、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。
預金がカジノアカウントに入金されたことがない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告します。彼らは調査する必要がありますが、それは約1ヶ月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらのケースでは、カジノはその手を縛られています。
支払いプロバイダーに既に連絡しているかどうかを教えてください。アカウントにいくら入金したか確認していただけませんか?関連する連絡がある場合は、支払い領収書と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。この問題の解決をお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ