ポーランド出身のプレーヤーは、国籍を理由に自分のアカウントがカジノによってブロックされたと主張した。同氏はウクライナ滞在中にカジノに登録したが、現在はポーランドに滞在していると述べていた。この問題に関して、プレーヤーはカジノから何の連絡も提供できませんでした。苦情の解決期間を 7 日間延長しようとしましたが、プレイヤーは応じませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、彼の訴えを却下せざるを得ませんでした。
Yevhen112 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Spinamba Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
カジノアカウントを作成したときに登録フォームにどの国を入力したか説明してもらえますか?
この問題に関してカジノからの連絡がある場合は、私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
現在カジノアカウントにアクセスできますか?
あなたの名前と国が表示されたカジノアカウントのスクリーンショット(私が投稿したものと同様のもの)を共有していただけますか?
ここでスクリーンショットを共有するか、私の電子メールに情報を送信してください。 tomas@casino.guru
あなたの返事を待っています。
この問題に関してカジノから受け取った通信 (電子メール、チャット記録、スクリーンショット) を送っていただけますか?私のメールアドレスに情報を送信してください tomas@casino.guru
アカウント確認のためにカジノに提供した書類を教えていただけますか?