カナダのプレイヤーはすべての本人確認チェックを通過し、2,800ドルを獲得しましたが、カジノ側はシステムの問題を理由に引き出しを遅らせ、金額を小分けにするよう指示しました。遅延が続くことに苛立ち、プレイヤーは資金を失ってしまいました。プレイヤーが送金を確認したことで問題は解決し、苦情は解決済みとして記録されました。手続き全体を通してご協力いただき、感謝申し上げます。
Spinch Casino - プレイヤーの賞金は没収されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: C$2,800
Spinch Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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6ヶ月前
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私はこのカジノですべてのチェックを通過し、プレイを開始し、負けたり勝ったりしましたが、送金を開始すると、システムに問題があると騙され、金額を小分けして結論を出す必要があると言われました。私はそうしましたが、彼らは私を苦しめ続け、怒りからすべてのお金を失いました。今、私は2800ドル勝ちましたが、またもや支払いを拒否し、時間を延ばしています。
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6ヶ月前
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pipiag680様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様を効果的にサポートするために、以下の点についてさらに詳しくご説明いただけますでしょうか。
- 賞金を出金しようとする際に、カジノはシステムに関してどのような具体的な問題について言及しますか?
- 2,800 ドルの出金リクエストは正確にいつ提出しましたか?
- このカジノに入金するときに使用したのと同じ支払い方法を出金に選択しましたか?
- ボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
- どのような種類のゲームをプレイしましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
Casino.Guruは、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありませんのでご安心ください。Casino.Guruの担当者を名乗る人物がそのような行為を要求してきた場合、情報を提供しないでください。
当社がお客様に連絡を取る唯一の公式な方法は、この苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドに記載された電子メール アドレスを通じてのみです。
慎重に行動し、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
Casino Guru管理者により編集済
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6ヶ月前
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pipiag680様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている方々のお役に立てるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.Guru
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