ケベック州のプレイヤーは、最新の住所と身分証明書を提出し承認された後、スピンシティカジノで賞金を出金する際に問題が発生しました。彼の忠実なプレイヤーであるにもかかわらず、居住証明書の複数回の提出は拒否され、数千カナダドルが凍結されました。その後、プレイヤーのアカウントは確認され、カジノの制限に従って出金リクエストが処理されるはずでした。
SpinCity Casino - アカウントの問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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Casino Guruの決定
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金額: C$30,000
SpinCity Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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8ヶ月前
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こんにちは、私の名前はデイビッドです。ケベック出身です。現在、ジャックポットの大当たりに続いて、スピン シティ カジノで出金の問題が発生しています。プロフィールの住所を修正するように依頼しました。ID を提出しましたが、承認されました。それ以来、他のすべてのカジノでは問題なく受け入れられるすべての居住証明書が拒否されました。3 月 23 日から連絡がありましたが、このカジノには 1 年ほど忠実に利用してきました。また、銀行の詳細をダウンロードする際にも問題が発生しています。1 つは受け入れられましたが、同じ方法で送信された他のものは処理されませんでした。このため、数千カナダ ドルがブロックされています。適切な解決策を見つけるのを手伝ってください。ありがとうございます。スクリーンショットやビデオによるジャックポットの賞金の証拠、身分証明書、スピン シティとのチャットやメールのやり取りはすべて持っています。
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8ヶ月前
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親愛なるデイヴィッドフトイト様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。このような認証の問題への対応は、どれほどご苦労なことかと存じます。お客様の状況をより深く理解し、より効果的なサポートをご提供できるよう、もう少し詳しい情報をお寄せいただけますでしょうか。
- カジノプロフィールに記載されている古い住所と新しい住所の両方をカジノが確認したかどうか確認できますか?
- Spin City Casino から、居住証明書が拒否された理由について具体的な説明を受けましたか？何か情報が不足していましたか？
- 確認のために最後に書類を提出したのはいつですか?
- これらの問題について、最近Spin City Casinoのサポートチームとやり取りされましたか？もしそうであれば、最後に連絡したのはいつですか？また、どのようなアドバイスを受けましたか？
ご協力ありがとうございます。早急に解決できるようお手伝いできれば幸いです。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
Casino.Guruは、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありませんのでご安心ください。Casino.Guruの担当者を名乗る人物がそのような行為を要求してきた場合、いかなる情報も提供しないでください。
当社がお客様に連絡を取る唯一の公式な方法は、この苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドに記載された電子メール アドレスを通じてのみです。
慎重に行動し、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
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8ヶ月前
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こんにちは。まず、翻訳機を使います、ありがとうございます。
はい、スピンシティカジノとは毎日連絡を取り合っています。まず、Loto QuebecやCasino Rewardsといった他のカジノでは本人確認に問題がないため、ご協力をお願いしたいのですが、これは重要な点です。現在の問題は、3月23日から出金ができない状態になっていることです。最低入金額75ドル、出金制限なしの入金ボーナスを利用し、賭け条件も満たしていました。まだ経験があります。住んでいる建物のアパート番号が登録されていなかったため、住所に追加するよう依頼したところ、セキュリティ調査が開始されました。ダウンロードのために、ケベック州の運転免許証と自撮り写真はセキュリティ調査の後で、勝利後に行った10ドルの入金が本物であり、アカウントがブロックされていないことを確認するために、入金の証明を求められました... 証明は受け入れられましたが、設定でアパートの番号を郵便住所に追加するよう要求した後、彼らは私の家の文書をすべて拒否し、次に10ドルの入金の証明と同じ方法で提供した75ドルの入金の別の証明を求めましたが、拒否され、今度は3月と4月の入金の証明をすべて求めてきましたが、正しい送金コードを含む75ドルの入金をすでに拒否しています。私は賞金、残高、会話アカウントの証拠をたくさん持っています。他のカジノでは問題はありません。Spin City からはすでに出金も受け取っています。登録以来、問題なく 100 回近く入金しており、常に同じ銀行口座を使用しています。以前、同じライセンスを持つ Mr Bet カジノで同じ問題が発生しました。1,500 ドルの出金リクエスト後に、登録後に引っ越したため、プロフィールの住所変更を依頼しましたが、その後、出金できなくなりました。そのため、Spin City でもまったく同じ問題が発生しており、苦情を申し立てています。Mr Bet でのこの悪い経験から、Spin City が毎回、または 48 時間以内に回答してくれることはすでにわかっています。
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8ヶ月前
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私があまり気に入らないのは、入金証明は受け付けたものの、同じように行われた別の入金証明を拒否し、さらに多くの証明を要求し、さらに 6 つのダウンロードを渡してきたことです。6 つの文書をダウンロードする時間もないのにダウンロードが拒否されたため、証明のコピーを印刷してもらいました。その後、カスタマー サービスから、文書を受け取って処理中であると伝えられ、なぜダウンロードが毎回機能しないと言われるのかと尋ねると、すべて受け取ったと言われるので、非常に時間がかかり、何もできないのに笑われているような感じで、ダウンロードの検証に時間がかかりすぎて、最終的にバグが発生します......
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8ヶ月前
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3 月 23 日以降、最初は仕事が多すぎるためだと言われ、次に 1,000 ドルをプレゼントするというプロモーションの後に予想よりも多くの引き出しリクエストがあったためだと言われ、その後ダウンロードを妨害するためだと言われました。調査が行われる前から住所の変更を依頼したのは私であり、問題が発生しないようにアパートの番号を正確に追加するように依頼したことを明記しておきます。
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8ヶ月前
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これらの賞金を獲得した際に、チャットでそれが本物かどうか尋ねたところ、はいと言われ、賭け条件のための有効なボーナスは私のアカウントにはないと言われました。私はこれらのカジノで何年も経験を積んできたので、彼らを尊敬しています。私は実際のお金でのみ賭けを増やし、ボーナスで提供された数回のフリースピンには、最低入金額が75ドルであるため、出金制限はありませんでした。出金制限のある52.5ドルのスピンと比較して...現在、これは私のダウンロードページに表示されているもので、スピンシティは、48時間ごとに同じことを繰り返す試験中であるため、文書を再送信しないと言っていますが、同じ方法で行われた転送の証明と、同じ方法でダウンロードされた証明は、48時間を過ぎてもまだ届きませんでした。終わりのないウィーン。お時間をいただき、ありがとうございました。何よりも感謝します。
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8ヶ月前
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こんにちは。今日のフォローアップをします。今朝、ダウンロードの返答を受け取るはずでしたが、転送の証明を再度求められました。まだ表示されないと言われました。また、ホーム ダウンロードも 48 時間です。私は、ケベック住宅会社が発行したバーコードに日付が署名された、私に宿泊施設を貸し出している組織による宿泊施設の決定を提供しました。ダウンロードは受け入れられましたが、適切なサービスではなく、今日、ダウンロードが受け入れられたが候補データはまだ機能していることを示す別の証明を送信しました。スクリーンショットを提供しますが、これはまさに、私が住所を変更したときにカジノのミスター ベットが行ったことです。最終的に、候補データが一致しないという私に答えてくれる人は誰でしょうか。
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8ヶ月前
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スピンシティからメールを受信
今、私は賃貸契約書のサンプルを求められていますが、賃貸契約は年に一度行われ、書類の日付の3か月の期限を超えていることを説明したいと思います。私は、印鑑やQRコードを添付した書類、手紙、請求書、市町村または政府の払い戻しの証明を提示しましたが、それらは拒否されるか、ダウンロードに表示されない角のあるものになりました。私はこの件については理解していますが、終わりがないことがわかり始めており、とても残念です😞他のカジノでは書類が2分以内に承認されるのに、私のスピンシティがパラメータとダウンロードを制御し、48時間待たなければなりません。再度、新しい書類をダウンロードするために、私は住宅事務所に、日付印が押された組織によって押印された賃貸契約書のコピーを提供するように依頼しました。今日、これが承認されなかったら、正直なところ、もうどうしたらいいのかわかりません。私は二人の幼い子供の父親で、シングルペアレントです。一生に一度のジャックポットの賞金を手にすることができなかったことにすでに失望しています。このすべてを管理し、これを友好的に解決できるようにしたいと思います。多くのカナダのプレイヤーがこの種の問題を抱えていると思うので、特にそのような金額の場合、政府が引き出しの公正な監視を確保しない理由を理解しようとします。カナダ人から送金されたお金は、これらの問題や処理の遅さのために回収または再プレイされず、多くの人が賞金を再プレイし、多くの場合、一連の敗北で、私たちの個人経済に大きなお金がかかります。あなたの返信とこれらのすべてのメッセージに申し訳ありませんが、これは非常に深刻なことを示すためです。ありがとうございます。
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8ヶ月前
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Hello が 2025年4月11日にフォローしました
スピンシティカジノは、私の実際のお金に影響を与えないことを願って、毎週のキャッシュバック$3949.67カナダドルをボーナスマネーに追加しました。
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8ヶ月前
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スピンシティが資金を受け入れ、身分証明書と住所の証明としてすでに引き出しを行ったことを示す他の2つの証拠を提供します。必要な場合は、問題なく要求に応じて提供します。ここで提供できることを保証してください。ありがとうございます。
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8ヶ月前
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スピンシティカジノは登録時やリクエスト時に確認を求めないことで、私たちのアカウントを完全に管理しており、長年の忠誠心で書類が承認されたことを確信するには信じられないほどの自信が必要です。私はあなたのサイトで確認する準備ができており、48時間以内に承認されると確信しています。賞金を本当に取り戻してください。
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8ヶ月前
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現在、スピンシティから銀行取引明細書はPDF形式でのダウンロードのみ受け付けているとの連絡がありました。後から気づいたのですが、私の口座ではオンライン取引明細書のオプションがリクエストされていなかったため、明細書を受け取れませんでした。銀行口座の直接的な証明をご提供できます。
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8ヶ月前
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申し訳ありませんが、Spin City Casino からまだ KYC リクエストを受け取っていません。しかし、カジノ側は判断次第でリクエストできると言っています。この本人確認が何なのか分かりませんでした。
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8ヶ月前
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この日、私のゲームアカウントで利用可能なタウジュールの残高をあなたに提示します。2025年3月23日以来、私はタウジュールの書類を審査中ですが、他の場所では新しいダウンロードの48時間の期限を超えています。昨日の午後3時30分以来、この時点で私はこれらの資金を回収できるかどうか本当に疑問に思っています。書類がまったく処理を拒否されているのを見るのは、ある日は印刷して写真を撮ると機能すると言われ、別の日には銀行口座のPDFを要求され、銀行取引明細書の処理日とゲームは処理のために48時間異なります。私はよく信じています、、、すでに登録されている住所にアパート番号を追加するだけで、アパート番号がないと何日もかかり、彼らは次の処理を待つためにすべての書類を拒否します。このカジノに期待に応えるために、あなたが私の協力に同意してくれることを願っています。この金額であっても、ケベックのメディアは、その問題の数やその他の理由で喜んで報告するだろうと信じています。カジノは検証側が適切に構成されていることを理解していますが、入金回数と累積したロイヤルティのせいで、事態は非常に複雑になっています。登録して以来、運転免許証は自撮りで受け付けられましたが、他の書類はすべて拒否されました。これが続いている瞬間から、アカウントがブロックされたり、他の問題が発生したりするのではないかと心配になり始めています。ジャックポットを当てる喜びと信じられないほどの連勝、そしてこのお金を取り戻せるかどうかわからない活気だけですが、私が見ているのは、人々のお金をすべて管理しているこれらのスピンシティです。聞いてくれてありがとう。処理に時間がかかっても、これを解決するのを手伝ってほしいです。どのレベルで希望が可能なのかを知りたいだけです。他のことに移りたいので、ありがとうございます。連勝中にジャックポットを3つほど当てましたが、すぐには取り戻せないでしょう。
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8ヶ月前
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この日の私のカジノの残高、そして今日早朝に銀行取引明細書の書類を再度送信したことに気づきました。ダウンロード バーは、黄色の感嘆符付きのダウンロード バーと比べて同じままです。そのため、チャットでは、出金が保留中であるにもかかわらず、要求できる他の書類を送信できると言われています。3 月 23 日以来、処理はますます長くなっています。資金を返金してもらいたいと願って、こんなに時間がかかるのだろうかと思います。銀行取引明細書に関する説明はあまり明確ではありません。オンラインで受け取るオプションがなかったためです。銀行取引明細書では、紙の取引明細書の写真を送信できると言われていますが、PDF 形式でなければならないと 2 回言われました。保留中の取引が複数あるため、出金をキャンセルして 1 つずつ出金するべきかどうか疑問に思っています。
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8ヶ月前
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今私の質問は、これらは以前送信されたメッセージで正しいのかということです。まだ返信がありません。また、カジノが賞金を払い戻すための最大時間制限を設けているのか、それとも私がこれに対して権利を持っているかどうかの選択なのかを知りたいです。処理時間の私の見解では進展が見られますが、これらがかなりの賞金であることを願っています。2025年3月23日以来、私は非常に興奮しており、これが本物かどうか疑問に思っていますが、それはカジノであり、目的は確かに楽しむことですが、現時点ではこの楽しみのためにお金を払っているので、まだ勝つ希望があります。残高に修正があれば、修正されたはずです。ボーナスの問題……今何を期待できるかを知っていただければ幸いです。
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8ヶ月前
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お問い合わせいただきありがとうございます。ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。現在、1,300件を超える苦情に対応しております。できる限り迅速な返信を心がけておりますが、すべてのメッセージに即座にご返信できない場合がございます。ご安心ください。苦情には7日間の返信期間を設けており、できるだけ早くご返信いたします。ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
あなたの状況をより良く理解するために、以下の点について明確にしていただけますか。
- プロフィールの住所は正常に更新されましたか?
- 住所に関する問題は番号が抜けているだけでしょうか、それともカジノのプロフィールに記載されている住所全体が実際の住所と異なっているのでしょうか?
- 確認のためにカジノに最近提出した書類は何ですか、また提出日はいつですか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
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8ヶ月前
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こんにちは。ご返信ありがとうございます。ホームドキュメントがようやく承認されたので、アカウント設定に修正を加えました。
現在、2度拒否された銀行取引明細書書類を再度送信しました。新しいものを送ってから48時間が経過しました。銀行が印刷した明細書を支店に送りましたが、これは48時間前です。現時点では、銀行取引明細書のみが要求されています。
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8ヶ月前
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スピンシティから届いたメールには混乱が見られます。1通目では印刷された書類は受け取れないと書かれ、もう1通では印刷された銀行書類を受け取ったらダウンロードするようにと言われ、その後書類は拒否されPDFが要求されます。現在、銀行からの郵送による新しい書類を待っています。銀行の取引明細書をオンラインで受け取れなかったためです。銀行の申請でこのオプションを受け入れていませんでした。
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8ヶ月前
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今、このメールを受け取りました。アカウントは確認済みですが、出金には再度書類の提出が必要ですと表示されています。ダウンロードバーがアカウントに表示されなくなったことを伝えたいのですが、今朝書類の提出を求められたので、カジノ側のエラーだと思っています。今朝、このメールを受け取るために新しいダウンロード中にシステムにバグが発生しました。
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7ヶ月前
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こんにちは、ヴェロニカさん。イースターおめでとうございます。応援ありがとうございます 🙂
2025年4月20日のこの日に、私のプロフィールが確認されたことが確認されましたが、ある日はいつも75ドルの入金証明を求められます。紙に印刷した書類があれば写真で送れると言われましたが、拒否され、オンラインアカウントから直接PDF版を要求され、画像が鮮明ではないと言われました。そして、私はあらゆる方法で提供して拒否したこの有名な入金のために送られた最後の書類の確認を常に待っています。また、私の居住証明書が承認されたことを確認します。
私が疑問に思うのは、なぜ彼らはすでに10ドルの入金の証明を受け入れているのに、10ドルの入金と同じ方法で送られた75ドルの入金の証明をまだ拒否するのかということです。
また、遅滞なくあなたと話し合う機会があるかどうか、そしてこれらの大きな勝利について私を助けるために何ができるかを知りたいです。ケベックフェアライブで許可されているサイトから来ることは非常に特別なことだと思います。入金することで得られる自信とロイヤルティレベルの向上によって、これらの賞金を獲得する喜びを感じ、賞金が返還されないという慣行は考えられません。サポートに感謝します。
2025年3月23日以降に保留中の預金があり、今日は2025年4月20日であることをお知らせします。
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7ヶ月前
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今日、カジノ スピン シティからまだ 75 ドルの入金について電話がかかってきて、銀行取引明細書の提出は求められなくなりましたが、今度は要求されています。非常に混乱しており、彼らのサービスは私の質問に明確に答えることなく、議論を非常に混乱させます。どうすればいいでしょうか。終わりのない待ち時間と、希望を失うようなサービスの真剣さの欠如の後、すでに賞金の一部を返金してしまいました。これは本当にありがたくない経験です。明らかに真剣さが欠けています。ある部門ではスクリーンショットで送れると言われましたが、別のサービスでは PDF でしか送れないと言われ、オンラインで受け取っていない場合は印刷した書類を受け付けると言われました。そうすると印刷した書類は受け付けないと言われます。ばかばかしくなってきました。どうすればいいでしょうか。適切な書類を持っているのに、システムを混乱させて 48 時間後、時には 72 時間後に再起動させようとします。
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7ヶ月前
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Davidftoit様、必要な情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。お客様の苦情は同僚のBranislav（ [email protected] ）がお手伝いさせていただきます。ご多幸をお祈り申し上げます。近い将来、お客様の問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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7ヶ月前
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これらの日に、3月23日以降の賞金獲得時に入金した証拠書類を要求どおりに送りました。要求どおりにPDF版も送りました。実際の取引領収書も、拒否とは何の関係もありません。ダウンロード システムは常にエラー メッセージを返します。元の書類を送っても、書類が十分に明確ではないとよく言われますが、私の側では非常に明らかです。多くの矛盾があり、この日はカスタマー サービスと長い話し合いをしましたが、私の身元を確認したにもかかわらず、彼らは矛盾しています。数日経っても、私の身元が適切に確認されたかどうかさえ答えられません。このメールを適切なサービスに渡すと言われています。
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7ヶ月前
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多数の苦情に対応しなければならないことは承知しており、理解しています。私もオンラインカジノの経験は豊富で、あらゆる方法を試してきましたが、議論が尽きることなく、常に矛盾が生じていました。出金を取り戻したいのですが、このカジノでは非常に高いロイヤルティレベルを維持しており、市長レベルの状態です。このカジノで再度プレイして入金するつもりはありません。出金は決済されていません。このカジノで入金したすべての金額を返金してもらうか、待つことを受け入れる用意があります。私の登録と私の経験から欠けていた点は、カジノが登録時に検証を行わない場合、最終的にはダウンロードの責任者を完全に管理できるということです。では、私たちプレイヤーは、誰がこれから私たちを守ってくれるのでしょうか？
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7ヶ月前
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こんにちは。何度かダウンロードを試み、数日待たされた後、Spincityから届いた最後のメールです。明日、新しいダウンロード後のSpincityからの返信もお伝えします。
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7ヶ月前
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ここで、レックスとエルネストのチャットのメッセージの間に矛盾があることを再度指摘したいと思います。1つは、私が自分の銀行でコンピュータで印刷した明細書の写真を送信できると伝え、その後、銀行支店で印刷した明細書を送信しましたが、どちらの方法も検証によって拒否されました。その後、スクリーンショットと拒否の間に送信できる75ドルの預金の領収書を求められました。スクリーンショットは拒否されたため、多くの矛盾があります。メールのキャプチャには、オンラインで銀行の明細書を受け取らない場合は、印刷した明細書の写真を送信できると記載されています。最後の段落をご覧ください。
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7ヶ月前
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ここでもエルネストがPDF版でのみ言及している矛盾があり、常にこのダウンロードエラーメッセージが表示されます。
スクリーンショットでも、私の書類が実際に確認でき、特に私の銀行口座から送信されたオリジナルであることが分かります。私の送金取引にはPDFでダウンロードを押すしか方法がありません。どうすればいいですか？自動翻訳：
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7ヶ月前
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こんなにたくさんのメッセージを送ってすみません。本当に助けていただけるなら、その日の証明を書いたほうがいいと思います。とても混乱してしまうので、よろしくお願いします。
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7ヶ月前
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問題は画像の品質にあるようで、これは彼らのサイトによるものであることを明確にしなければなりません。なぜなら、私の側では、私が試した銀行明細書は非常に明確であり、印刷された形式ではなくスクリーンショットと私のコンピュータの写真で証明されており、私の支店の印刷バージョンでは、私が今後数日以内に受け取るように依頼した郵送による銀行明細書のオプションがまだ残っているからです。 ... また、75ドルの2回の入金について要求された証明は明細書に記載されていますが、個別の証明として、私はPDFまたは印刷バージョンまたは写真でのみ送信できます。個別のINTERAC振替明細書を受け取っていないため、PDFで送信した75ドルの証明の1つのスクリーンキャプチャを提供しましたが、拒否されたため、私はすでに問題を知っています。彼がPDFの明細書を拒否した場合は続行します...たとえ元の写真を渡しても、2つの送金証明は常に拒否されます。なぜなら、彼は私の銀行口座からPDFを送信したからです。印刷しようとしましたが、写真は受け入れられませんでした。画面をキャプチャしようとしましたが拒否され、その後PDFもすべて拒否されました。写真、PDF、スクリーンショットを送信できるというエラーメッセージにもかかわらず、SPINCITYをディスカッションに招待した場合、これを明確にします。彼らは、PDFのみが受け入れられると回答し、その後、別のスタッフが、印刷された文書を送信できると回答しました。彼が拒否した書類に再び答えると、信じられないことです。インターネット、プレイストア、ソーシャルネットワークなどに展開し、大金を稼いでいるような会社が理解できません。信じられないし、理解できません。これらの矛盾をどのように正当化するのか、あるいは彼らが私に用意している次のステップは何でしょうか。運転免許証の写真は受け入れられ、自撮りも受け入れられ、住所証明も受け入れられました。4月10日、何度かダウンロードを試みた後、私の身元が確認されましたが、エラーが発生しました。システムは受け入れているという印象を受けましたが、カスタマーサービス、もう一度、カスタマーサービスははいと確認し、その後、Ernestoに連絡して、このメールを送信するか（担当部署に身元確認の証明を送信します）、質問への回答を得ることができたら、チャットが閉じて、履歴書、私の親愛なる友人のエルネストは、はっきりと答えることなく私を迎えてくれましたが、REX、リリー、シルヴィ...私は返信し、彼らはダウンロードのいくつかの方法を提供しているとアドバイスしてくれましたが、エルネストは次の会話で常にほぼ正反対のことを言っています、信じられない
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7ヶ月前
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数十万ドルが私をブロックしているというこの音は信じられません。彼らは私の身元を受け入れてくれました。私は、登録されていないアパートの番号をプロフィールに追加するよう依頼しました。彼らは修正しましたが、困難でしたが、その後、私の身分証明書が受け入れられました。私は約1年間メンバーであり、登録以来100回近くの入金をしましたが、すべて毎日銀行口座から、時にはクレジットカードから受け入れられました。証明を求められましたが、受け入れられましたが、これらの矛盾のためにカードの写真を提供することにあまり同意できませんでした。75ドルの入金で勝ち取ったこのお金すべてをブロックしていると言うことは、あらゆる方法で提供された銀行取引明細書のためです。正義はどこにありますか？払い戻しがない場合の救済手段は何ですか？すべてのメディアに見られ、このカジノはこれ以上これを行うことができないか、それ以上の救済手段がないことを知りたいです。私はジャックポットの賞金のビデオと81,000ドルの彼のすべての証拠を持っています。これは不安を引き起こします。すでに500ドルの小額の引き出しを受け取っているからです。私が捕まえたスマイルクアッドこのジャックポットが理解できないステップで変化するのを見るために、このジャックポットの金のように私は孫娘を起こして、彼女の父親が私が頼んだこの馬を彼女に提供するだろうと言いました。利益の事実に対する喜びの感情に誘惑されました。誰もこのような失望を味わうことはできません。この規模の利益のためではありません。2025年3月23日から始まり、賭けの間違いやボーナスの問題のメッセージはありませんでした。30が経過しました。
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7ヶ月前
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2025年4月28日、私の銀行書類がダウンロードシステムに受け入れられました。この通知を受け取った後、Spincityから2回目の確認も必要だとの返信がありました。前向きな気持ちは分かりますが、これまで多くの不便が生じています。3月23日以降、システムがダウンロードを承認したのであれば、Spincityのスタッフが拒否しないことを心から願っています。これが証拠です。現在までに、私の身元は確認済みで、住所証明書も確認済みです。システムに受け入れられた銀行取引明細書は2回目の確認です。 
この通知は、明細書のダウンロード後の 4 月 28 日に送信されました。
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7ヶ月前
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こんにちは、Davidftoitさん
不快なご経験をおかけし、ご返信が遅くなり申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。何か進展がありましたら、お知らせください。
ここで、カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
SpinCityカジノチーム様
プレイヤーの状況についてもう少し詳しく説明していただけますか？
KYCに合格し、賞金を出金するには、ユーザー側で何をする必要がありますか？ 手順について明確な指示をいただけますか？
必要であれば、必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ [email protected] ）。
ありがとう。
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7ヶ月前
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ブラニスラフ様
残念ながら、ユーザーは確認ページにすべての要件を満たす書類をアップロードしていませんでした。ユーザーは、2025年3月23日付けのInteracからの75カナダドルの入金確認書と氏名をアップロードするよう求められました。
ユーザーが白黒印刷物をアップロードしたため、この書類は拒否されました。銀行の証明書類をアップロードするようリクエストしました。
ユーザーには、預金が記載された銀行認証明細書または PDF 形式の銀行明細書原本をアップロードするようお願いしています。
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7ヶ月前
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すでにお伝えしたように、銀行取引明細書を受け取れません。このオプションにサインアップしなかったためです。すでにすべての取引履歴がアプリケーションに保存されており、取引を通知するテキストメッセージが届いています。そのため、カラーの明細書を受け取ることができません。または、明細書を受け取れないことをカスタマーサービスに説明しました。その後、銀行が印刷した明細書を提供するよう提案されましたが、再度拒否されました。この明細書の受領書の最初のページには、この明細書を要求した日付、理由、必要に応じて銀行に連絡するための情報が記載されています... また、送金履歴から、75ドルの入金証明を無修正のカラーPDF形式で提供しました。この文書には私の名前が記載されており、非常に目立つオリジナルのものであることがわかります。また、印刷された明細書を提供することを提案されたという証明も提供しました。
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7ヶ月前
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印刷した銀行明細書を提供すると申し出た後、75ドルを入金したときに受け取ったメールの提供を求めたところ拒否されました。これがそのメールです。
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7ヶ月前
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これまでに、今回の入金時に受け取った75ドルの入金確認メールの提出を求められています。この証拠があれば、状況は明らかだと思います。
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7ヶ月前
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あれから何年も経った今でも、Spincityが私の勝利金を支払わないためにあらゆる手段を講じていることは明らかです。私が提示できる証拠、そしてこの有名な75ドルの入金に関して非常に明白な証拠があるにもかかわらずです。現段階で、Spincityに対してカナダで取られた法的措置について、どのようなアドバイスと説明をいただけますか？ありがとうございます。
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7ヶ月前
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この時点で、1年間の忠誠心が無駄だったことは明らかです。スピンシティは、私が獲得した10万ドルの賞金を支払わないために、あらゆる手段を講じていることは明らかです。スピンシティには登録しないこと、そして登録時に確認が行われず、多額の出金を行う際にのみ確認が行われるため、最終的な決定はスピンシティの裁量に委ねられるため、警戒を怠らないよう強くお勧めします。たとえダウンロードしてカジノ側で承認されたとしても、48時間後にカスタマーサービスから最終的に承認されなかったという連絡が届くことになります。賞金の払い戻しを期待するだけでなく、このカジノが詐欺で訴えられ、カナダで運営できなくなるように、正義を追求するために費用を支払わなければなりません。
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7ヶ月前
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皆さん、こんにちは。
遅くなって申し訳ありません。
メールをありがとうございます、 Davidftoitさん。
過去の経験について説明しましたが、これは特別な解決策を必要とするほど難しい状況ではないと思います。
カジノは、Interacアカウントの銀行取引明細書（PDF）の提出を求めました。必要な情報はすべてこの文書に記載されています。なぜこのような銀行取引明細書の提出が問題になるのでしょうか？ 問題の入金に関する取引履歴レポート／明細書、またはより詳細な銀行取引明細書を作成できるはずです。
正直なところ、どこに問題があるのか分かりません。もしやり方がわからない場合は、マニュアルをGoogleで検索するか、Interacのカスタマーサポートに連絡してサポートを依頼してみてはいかがでしょうか？
インターネット バンキング/アプリのアカウントからのオリジナルの PDF 文書である必要があります。
要求された書類をカジノに提供できるかどうか、お気軽にお知らせください。提供できない場合は、それが不可能な理由、または不可能であることが確認された理由を説明した、お客様と Interac カスタマー サポート間のやり取りをお知らせください。
ありがとう。
スピンシティカジノチーム様
ユーザーの最後の返信とスクリーンショットを確認し、スクリーンショットのいずれかが問題の入金の確認として役立つ場合は情報を提供してください。
ありがとう。
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7ヶ月前
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こんにちは、Branislavさん。問題は、この入金日に銀行取引明細書を受け取ることができないことです。私の口座には、銀行取引明細書を受け取るかどうかを尋ねるオプションがあり、そのオプションは受け取らないことでした。その後、銀行は私の住所の日付とスタンプが記載された銀行取引明細書を提供しましたが、その後、再度返信した確認メールを要求されました。
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7ヶ月前
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この美しい日に、スピンシティは私の書類を受け入れてくれました。やっと現実になることを期待しています。ありがとうございます。しかし、プレーンを閉じる前に、引き出しを受け取るかどうかを確認する必要があります。スピンシティ、ありがとうございます。
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7ヶ月前
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親愛なるブラニスラフ様
ユーザーのアカウントは正常に認証されました。現在、出金リクエストを審査中です。できるだけ早く確認できるよう最善を尽くしており、更新情報が入り次第、ユーザーに速やかにお知らせするとともに、このスレッドでもお知らせいたします。
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7ヶ月前
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ありがとうございます。現在、私の出金リクエストは確認中ですが、Spincityによると、確認から既に4日が経過しており、未だに保留中です。これは2025年3月23日から続いています。Spincity様、このやり取りを終わらせるために、残りの出金を受け取っていただきたいのですが、非常に疲れてきており、出金処理中であることを知らせるメールも届いていません。ありがとうございます。
引き出しを受け取ることを願いながら、期限をすべて守るのは疲れてきます。
スピンシティに感謝します。あなたのカジノへの信頼を取り戻しました。出金を受け取ったら、この苦情を締め切ります。そして、スピンシティとそのカスタマーサービスを代表して良い言及をします。
今のところ、引き出しを受け取るまで瞑想を開いたままにしておきたいと思います。
仲介サービスとスピンシティに感謝
これらすべての遅延と不安を経験した後、私は出金が優先的に、通常の妥当な時間枠内で処理されることを要求します。また、貴社のカジノによると、私の出金はすでに 96 時間にわたって検証中であることを明確にします。
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7ヶ月前
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2025年3月23日以来、私と私の家族がこのような不安を抱えて生きていることを理解しています。私は3回の検証に成功しましたが、長い遅延の後、あなたのカジノは私の出金が調査中であると主張しており、これは5日間続いていますが、あなたのカジノだけが処理について明確な回答を出すことができません。
まさにこのような問題に悩まされることがないように、ロイヤルティプログラムを卒業しました。一番残念なのは、1年間ロイヤルティプログラムに在籍している間、出金に何日も、何週間も、時には何ヶ月も待たずに入金できていたことです。
リアルマネーや入金不要のオンラインカジノがあること、そして私たちがお金を賭けるカジノの目的もお金を勝ち取るチャンスを得ることであることを明確にしておきたいと思います。あなたのカジノの素晴らしさを考えると、あなたの決定に有利になるような手段を取るべきです。なぜなら、私たちがあなたのカジノに登録した瞬間から、双方にお金がかかっているからです。そして、あなたのカジノは、アカウントを開設して真剣で必要なリンクを作成するために必要な検証を誠実に行うことができなければなりません。そして、私は3回、4回と検証をやり直す必要があることを思い出してください。
お金を預けて貴社を信頼することで、これらの問題がすべてスムーズに解決し、資金が口座に留まり、日々が過ぎ、終わりのない待ち時間のために残高が減っていくのを見るのは、まさにこの上ない喜びです。さらに、賞金がすぐに返金されるゲームルームに行かなければならないカジノや、銀行口座に直接入金され、この認証によって自動的に認証が行われるケベックのオンラインカジノと比べても、システムに承認されても貴社のスタッフによる認証で拒否されるような、膨大な書類の送信と比べても、これは同じです。クレジットカードの写真を提出したにもかかわらず、たった一度も出金が処理されなかったことも何度もありました。貴社のカジノに登録する人は、貴社の手続きと期限をよく理解しているはずです。カスタマーサービスはいつでも対応してくれますが、対応に多くの矛盾があり、明確ではありません。貴社のカジノは見た目は良いものの、広告やソーシャルネットワークが充実しています。今回の調停中の議論や提出された証拠を見ると、顧客満足度はどこにあるのでしょうか。特に、ジャックポットがようやく当たったというのに。そして、ギガダットからのこの有名なメールが届くかどうかを見ながら毎日暮らしている
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7ヶ月前
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また、2025年3月23日時点で、私の出金は確認を求められる5日間前から確認中であったことを明確にしておく必要があります。つまり、すべてはあなたの裁量と決定次第であり、顧客には希望しか残されていないということです🙂
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7ヶ月前
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こんにちは。今日は何も処理されておらず、作業量がいつもより多いと言われています…。2025年3月にも、7日間の遅延を経て全ての検証が開始される前に、同じことを言われていました。もうどう考えたらいいのかわかりません。2025年になっても、信じられない、信じられない状況が続いています。
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6ヶ月前
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スピンシティカジノは、こうした遅延や矛盾が家族にもたらすストレスなど気にしません。私は幼い子供たちの世話をしながら、毎日希望を持ち続けなければなりません。明確な答えも得られず、ただ仕事が忙しいので治療期間が長くなると言われるだけです。でも、毎日毎日そう言われています。私は諦めません。信じてください、これは一生忘れられない経験になるでしょう。
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6ヶ月前
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Branislavさん、こんにちは。Spincity Casinoから出金した金額の返金にどれくらい時間がかかるのか、また、毎日のように「処理能力が高すぎて遅延が発生している」と説明されるのかを知りたいのですが、どうなのでしょうか？ 結局、終わりが見えない状態です。全てを一気に解決してほしいです。家族もいますし、他にやるべきこともたくさんあります。それとも、当局への苦情申し立てを続けるべきでしょうか？
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6ヶ月前
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スピンシティさん、出金を済ませて他のことに移りたいです。イースターを待ち続けてきました。数日後には誕生日なので、これをきっぱりと済ませたいです。もう十分我慢してきました。勝ち金のかなりの部分をプレイしました。ロイヤルティレベルを上げました。自分の忠誠心を証明しました。あとは顧客満足を提供するかどうかあなた次第です。ありがとうございます。
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6ヶ月前
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皆さん、こんにちは。
ご返信と最新情報をありがとうございます。
親愛なるDavidftoit様
忍耐強く前向きな姿勢を保ち、苦情が解決されるまで賞金や残高に触れないようにすることをお勧めします。現時点では、カジノ側から保留中の出金に関する明確な情報が得られていないため、これ以上の対応は不要です。遅延が発生した場合は、通常、出金リクエストから少なくとも2週間待ってから苦情を提出することをお勧めします。ご心配なく、慌てる必要はありません。
異議申し立ての対象となった資金からいくらか損失したと理解してよろしいでしょうか？もしそうであれば、現在残っている異議申し立ての金額はいくらですか？
保留中の出金はまだ保留中ですか、それともステータスが変わりましたか?
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
スピンシティカジノチーム様
私たちは辛抱強く待っていますが、上記の最後の返信から数日が経過しています。
カジノのレビューの最新情報と結果を教えていただけますか?
ありがとう。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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ブラニスラフさん、ありがとうございます。残高は3万ドルですが、出金ステータスはまだ保留中です。彼は私の話を聞いて、遅延や矛盾だらけで多くの損失を被ったようです。ロイヤルティを継続する前に、残高の残高を取り戻したいです。これは、私の出金に関してスピンシティから受け取ったメールです。
編集済み
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6ヶ月前
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ブラニスラフ様
ユーザーの出金リクエストは、サイトに設定された制限に従って 22.05 に処理されたことに注意してください。
3.6.1. 別途記載がない限り、特定のプレイヤーに対して処理される最大出金額は、最後の出金日から数えて、1週間あたり5,000ユーロ（または同等の通貨）、1ヶ月あたり15,000ユーロ（または同等の通貨）となります。
900カナダドルの出金リクエストが1件「処理中」のステータスです。ユーザーはInterac決済方法を選択したため、ステータスを「成功」に変更するには、ユーザー側で取引を確認する必要があります。弊社で処理済みの他の出金リクエストは既に「成功」ステータスになっています。
以下の出金リクエストは2025年5月26日から処理できます。
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6ヶ月前
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皆さん、こんにちは。
わかりました。異議申し立ての金額は 30,000 CAD に更新されました。Davidftoitさん、残念です。
出金状況と残高の最新情報を教えていただけますか？何か進展はございますか？
一部の出金の支払い方法として Interac を選択されたので、カジノの指示に従って更新情報をお知らせいただけますか?
ここでは平均的な出金限度額についてお話しているので、約 2 か月以内にカジノから残りの残高を引き出すことができるはずです。
ありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。
Casino Guru管理者により編集済
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6ヶ月前
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親愛なるデイヴィッドフトイト様
タイマーを7日間延長いたします。期限内にご返信いただけない場合、または上記の最新情報と情報に基づき、それ以上のサポートが必要ない場合は、苦情は解決済みとみなさせていただきますのでご了承ください。
Casino Guru管理者により編集済
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6ヶ月前
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問題は解決されたようで、苦情申立人はそれ以上のサポートを必要としていないため、弊社のシステムでその旨をマークさせていただきます。
Davidftoit様、Casino Guruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、当カジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
SpinCity カジノチームの皆様、ご協力ありがとうございました!
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.guru
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