ホームクレームSpinCity Casino - プレイヤーのアカウントが無効になっています。

SpinCity Casino - プレイヤーのアカウントが無効になっています。

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ブラックポイント: 31

金額: Can$186.21

SpinCity Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年3月20日 | 未解決 : 2024年3月9日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

8ヶ月前
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カナダのプレーヤーは、姉妹カジノでの自己排除のためにアカウントがブロックされました。

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3年前
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スピンシティが別の名前で他のカジノと提携していることを知らなかったので、私はアフィリエイトジャックポットシティから自分自身を除外しました。私は彼らが所有する別のカジノから自分自身を除外し、プレイすることを許可されなかったと私に言いました。私は彼らに言った、それから私は私の残高をもっと良い口座に戻したいと思ったが何もしなかった。

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3年前
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親愛なるアンドレア、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。姉妹カジノでの自己排除の理由は何でしたか?あなたはそれを要求しましたか、それともカジノによって適用されましたか?それはどのくらい前に起こりましたか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。

この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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サイトが疑わしいと思ったので、ジャックポットシティから自分を除外しました。除外は一時的なものであり、3月に終了しました。私がスピンに連絡したとき、彼らのカスタマーサービスは私の資金が私のはるかに良いアカウントに2回戻されると私に言いましたが、何も返されませんでした

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3年前
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関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?事前にどうもありがとうございました。

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3年前
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今、私は3回彼らに私のお金について連絡し、2回彼らはそれが返されると私に言った。今日私はカスタマーサービスと話をしました、そして彼らが彼らがそれを調べていると私に言った後彼らは私を断ち切りました。私は15分間待っていましたが、彼らは返信をやめました。他の言葉彼らは私に電話を切った

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3年前
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こんにちはアンドレア、

関連するメールや取材のスクリーンショットを保存しましたか?

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3年前
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私は2月13日にAlfredvdrと話をしましたが、彼から私の資金は返還されると言われ、銀行情報を知りたいというメールを送って、資金を返還できるようにしました。私ははるかに優れたサービスを通じて預金したことを彼らに伝えました、そして彼らは彼らを通して戻ることができ、番号を与えました

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3年前
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こんにちはアンドレア、

関連するメールや会話のスクリーンショットを保存しましたか?カジノに立ち向かう前に、petronela.k @ casino.guruに転送してください。事前にどうもありがとうございました。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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申し訳ありませんが、私はしませんでした。メールを見つけてみましたが、うまくいきませんでした。私が持っていたのは、顧客担当者Alfredvdrの名前だけでした。また、サイトにアクセスして顧客担当者ともう一度話をし、チームによってレビューされていると言われました。

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3年前
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アンドレア、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはアンドレア。


カジノの達人チームとあなたの経験を共有してくれたことに心から感謝します。カジノと連絡を取ろうと思います。

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3年前
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ありがとうございました

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3年前
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SpinCityカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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ありがとうございました

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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


親愛なるアンドレア。


申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。別のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。


よろしく、ジョゼフ

jozef.k@casino.guru

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