ギリシャのプレイヤーは、1,000 ユーロの引き出しを待った後、アカウントを閉鎖される危機に直面しました。カジノ側は、プレイヤーが証拠を提示せずに他のプレイヤーと資金を移動したと主張しました。プレイヤーはこの行為が不当であると考え、カジノの行為は詐欺行為であるとみなしました。苦情チームは、カジノが詐欺行為の証拠を提示し、プレイヤーの資金が利用規約違反のために没収されたと述べたことを確認しました。その結果、カジノの行為は正当であるとみなされ、プレイヤーの苦情は却下されました。
1000ユーロの引き出しを待っていたところ、確認後に他のプレイヤーと送金したといってアカウントが閉鎖されました。その証拠はありません。彼らはただ冗談を言っているだけで、詐欺師です。違法です
legacy199916様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
確認のためにこのカジノに提出した書類を指定してもらえますか?
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノにアカウントを持っている可能性はありますか?
カジノのウェブサイトにアクセスするために、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用しましたか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか(例:スロット、ライブカジノゲーム、スポーツベッティング)?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
私が送った書類は、身分証明書、自撮り写真、電話番号による居住証明、カードが私の名前であることの確認(Revolut)、過去3か月間の取引のPDF(Revolut)です。私の家族には同じ賭け口座を持っている人はいませんし、重複した口座もありません。私は5年間賭けをしているので、賭けに関しては非常に経験豊富です。だから私は腹を立て、詐欺だと考えています。VPNも使用していません。
ご返信ありがとうございます。スロット、ライブカジノゲーム、スポーツベッティングなど、プレイしたゲームの種類を指定してください。
また、賞金が没収され、アカウントが閉鎖された後にカジノから受け取ったメールを私に転送してください。 veronika.f@casino.guruあなたの事件の捜査に関連する可能性のある他のすべての証拠とともに。ご協力ありがとうございます。
legacy199916さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった legacy199916 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために Spinight Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題を解決するために私たちができることを知りたいのです。
ありがとう!
legacy199916様、カジノは私に、引き出しが 1 月 15 日に支払われたという証拠を提供しました。それが事実であれば、未払いの資金がすべて支払われていれば、アカウントをブロックしても問題ありません。資金を受け取ったかどうか、またはさらに調査する必要があるかどうかをお知らせください。
Spinight Casino の担当者様、取引の確認書、またはお金が処理されたことを示すその他の証拠を提供していただくことは可能でしょうか? 情報を私のメールに転送していただけます。( peter.c@casino.guru ) よろしくお願いします!
Spinight Casino の担当者様、情報を提供していただきありがとうございます。
legacy199916 さん、カジノは、資金が詐欺行為のため 1 月 15 日に没収されたことを明らかにしました。あなたはカジノに入金するために、自分のものではない資金を使用したため、共謀の証拠が提示されました。これは、業界のすべてのカジノの利用規約に違反していると見なされ、今後はこのような行為を行わないよう強く勧めます。カジノは娯楽目的のみを目的としており、各人は自分の資金のみを使用する必要があります。そのことを念頭に置き、カジノが講じた措置は正当であると信じており、その後、あなたの苦情を却下します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具、
ピーター